ЕКІНШІ БОЛМА
«Үцсап бақ» дегеніміз, сол образга жанасатындай,
сәйкес журіс-түрыс, әдет ңалыптастыру. Киім-кешек-
термен, шаш үлгісімен біз табысты адамдарга еліктей
аламыз.
Мен ұшақгіен көп жүремін. Сондағы байқағаным, эко-
ном-кластағы жолаушылардың барлығының қолында
смартфон, планшет. Ойын ойнайды, кино қарайды. Ал биз-
нес-кластағы жолаушылар кітап, газет оқиды немесе шар-
шағандықтан ұйықтайды. Біз әдеттерімізбен ұқсай ала
мыз: кітап оқып, мағыналы сөйлеп, ойымызды дұрыс жэне
нақты жеткізіп, сапалы киім алып.
Ең қызығы, бизнесте де осы қағидаларды ұстануымыз
“Rumi’’-ді танымал етті ғой деймін. Бизнесте де алдымен
тауардың сапасы маңызды. Одан кейін оның “орамасы”,
визуалдық эстетикалық әсері маңызды.
Маған кәсібін енді бастап жатқан, не ісі бар кәсіпкерлер
бизнес туралы, оның ішінде маркетинг туралы сұрақта-
рымен көп келеді. Әрине, бәрі барлық проблемаларын
шешетін қарапайым сөздер мен фразаларды күтеді. Шын-
дығында маркетинг - буклеттердегі сиқырлы лозунгтер
емес, немесе бизнестегі құпия трюк, компьютердегі жа-
сырын программа емес. Бүл ең алдымен өз қолданушыла-
рыңның қажеттілігін түсіну, сол қажеттілікті өтеу, оларға
жақсы өнім беру жолындағы тынымсыз еңбек.
Бәсекелестеріңнен бар өнімді аласың, оны тура сол
бағага сатасың, бірақ үстінен өзің он мың теңгенің сезімін
қосасың. Тағы нақтылап айтайын, сезімін қосасың.
—
33
—
002-3
Егер орта бағадағы мейрамхана ашсаң, ыдысың, дастар-
қан, орындықтар, санфаянс, салфетка, қол жуатын сабы-
ныңа дейін қымбат ресторандағыдай болсын. Егер қонақ
үй ашсаң, “Ритц Карлтондағыдай” бэрін өз мәнеріңде жа-
сайсың, бірақ бағасын аспандатып жібермейсің.
Егер көп ақша тапқың келсе, көп ақша табатын адамдарға
қарап, солар сияқты киін. Егер бизнесіңізді дамытқың кел
се, өзіңнен қымбат бизнестерге қара. Солар істегенді істе.
Сырт келбетің олардан кем түспеуі керек. Өйткені сырт
келбет адамның эмоцияларын тудырады. Біз алдымен көз-
бен ұнатамыз. Тамақ алдымызға келгенге дейін-ақ бұл
дэмханаға екінші рет келетін-келмейтінің жайлы шешім
қабылдайсың. Ал егер оның палауы дэмді болып шықса,
мынандай дизайн мен мынандай баға үшін, әрине, міндетті
түрде қайтып келесің.
34
|