Этика деловых отношений
В различных профессиональных группах есть свои дополнитель- ные требования к поведению, свои идеалы. Служебный этикет
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
| 10
В различных профессиональных группах есть свои дополнитель- ные требования к поведению, свои идеалы. Служебный этикет — это профессиональные требования к подготовленности человека, к соблюдению им канонов своей профессии. Культура служебного общения включает ряд общих моментов — правил служебного этикета. Так, неумение вести служебный разго- вор, неумение вести себя на работе, кроме потери времени многих людей, приносит массу неприятных моментов, в частности, риск быть неправильно понятым, создание психологической напряженности и даже нервных срывов у сослуживцев, что никогда не способствует делу. Чтобы избежать подобных эксцессов, достаточно бывает со- блюдать на службе хотя и формальные, но совершенно обязательные требования: вежливый тон обращения, лаконизм изложения, предва- рительную подготовку к докладу и четкие выводы. Вся традиция этики замыкается на выяснении того, что является должным для человека, т.е. соответствует неким глубинным законам человеческого бытия. Стремясь разграничить добро и зло, опреде- лить, что такое добродетель, люди выработали нормы морального поведения — сложную систему правил, позволяющих людям сосуще- ствовать. Нормы морали выражаются в общих представлениях, запо- ведях, принципах о том, как должно себя вести. Должное в морали не всегда совпадает с сущим, с реально существующей нравственной реальностью. С одной стороны, человек стремится вести себя нрав- ственно, должным образом, с другой — ему необходимо удовлетво- рить свои потребности, реализация которых связана часто с наруше- нием нравственных норм. Этот внутренний конфликт между возвы- шенным идеалом и практическим расчетом , нравственным долгом и непосредственным желанием существует всегда и во всех сферах жизни. Но особенно напряженно этот конфликт проявляется в дело- вом общении. Мораль всегда предполагает определение нравственно- го идеала, образца для подражания. В современной деловой практике такие черты, как трудолюбие, бескорыстная доброжелательность, пунктуальность, точность, справедливые решения и т.п., квалифици- руются как моральные качества. И наоборот, взяточничество, бес- принципность, коррупция, подтасовка фактов, уклонение от ответ- ственности и пр. оцениваются как аморальные. Понятие этики ассо- циируется с правилами, стандартами поведения. Соответственно и в |