Этика деловых отношений



Pdf көрінісі
бет92/99
Дата11.05.2022
өлшемі1,36 Mb.
#142800
түріУчебное пособие
1   ...   88   89   90   91   92   93   94   95   ...   99
Байланысты:
Обложка

 
9
9
.
.
5
5
.
.
 
 
Э
Э
т
т
и
и
к
к
е
е
т
т
 
 
п
п
о
о
в
в
е
е
д
д
е
е
н
н
и
и
я
я
 
 
в
в
 
 
р
р
а
а
з
з
л
л
и
и
ч
ч
н
н
ы
ы
х
х
 
 
у
у
с
с
л
л
о
о
в
в
и
и
я
я
х
х
 
 
о
о
б
б
с
с
т
т
а
а
н
н
о
о
в
в
к
к
и
и
Слово «этикет» — французского происхождения, и означает бук-
вально: «ярлык», «этикетка». Словарь по этике дает такое определе-
ние этого понятия: «Этикет — это совокупность правил поведения
регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений 
(обхождение с окружающими, формы обращения и приветствия, по-
ведение в общественных местах, манеры и одежда)». Этикет является 
составной частью внешней культуры человека и общества. 
В процессе своего развития общество выработало такие правила 
поведения, в которых нашли свое выражение определенные мораль-


124 
ные нормы. Действительно, что бы человек ни делал, он всегда дол-
жен помнить, что живет не один. Каждого из нас окружают другие 
люди: наши близкие, товарищи по работе, друзья, да и просто люди 
незнакомые, с которыми сталкиваемся мимолетно. И каждый из нас 
должен вести себя так, чтобы окружающим было легко и приятно 
общаться с нами. 
Если говорить о нормах поведения, то, к примеру, обычаи госте-
приимства у цивилизованного человечества имеют почти восьмиты-
сячилетнюю историю. А вот более 200 лет назад в России впервые 
появилась книга, в которой были собраны основные правила поведе-
ния — «Юности честное зерцало или показание к житейскому об-
хождению». Чуть позднее я познакомлю вас с выдержками из этой 
книги. 
Каждому из нас приходится сопровождать своего шефа и бывать 
в различных условиях обстановки, в различных ситуациях. Окружа-
ющим не должно бросаться в глаза, что ваши манеры чем-то отлича-
ются от манер поведения, принятых в обществе, не должно быть за-
метно то, что Вы человек несколько иного круга. А поэтому давайте 
прислушаемся к тому, чего требует от нас этикет. 
По служебным обязанностям вам приходится бывать на различ-
ных приемах. Есть несколько разновидностей приемов, каждая из ко-
торых имеет свою специфику, обусловленную правилами этикета. 
Это завтрак, обед, ужин, обед-буфет (шведский стол), фуршет, кок-
тейль. 
Завтрак
обычно устраивают для ограниченного числа лиц и на 
него приглашают, как правило, одних мужчин. Наиболее приемлемое 
время для такого приема — от 12-15 час с продолжительностью от 1 ч 
до 1,5 ч. Инициатива завершения завтрака, как правило, принадлежит 
хозяину приема. 
Обед 
устраивают для того, чтобы подчеркнуть важность события, 
по поводу которого его дают. Его проводят, как правило, между 19 и 
21 ч продолжительностью 2 — 2,5 часа. Нередко мужчин приглашают 
на обед с женами. 
Ужин,
как правило, начинают в 20 ч 30 мин — 21 ч. 
Сейчас наиболее распространенными являются такие виды прие-
мов, как шведский стол, фуршет, коктейль. Их устраивают по самым 
различным поводам. На них обычно приглашают большое число лю-


125 
дей. Проводят их между 17 и 21 часом без рассадки за столы. Длятся 
они 2—2,5 часа. 
Теперь коснемся такого важного аспекта этикета как 
представле-
ния и знакомства. 
Если вы желаете познакомиться с кем-либо из гостей на приеме, 
то не стоит это делать самому: представлять Вас должен хозяин при-
ема или лицо, знакомое с тем человеком, с которым Вы хотели бы 
познакомиться. 
В современном этикете существуют некоторые общие правила 
представления. Так, если люди равны по званию или служебному по-
ложению, то более молодого по возрасту представляют более пожи-
лому. Одного человека представляют двум лицам или группе лиц. 
Мужчину всегда представляют женщине. 
Правила приветствия таковы. Когда знакомят, то чаще всего про-
износят имена и фамилии представляемых. В ответ на приветствие 
здороваются и делают легкий поклон. Первым всегда приветствует 
младший по званию или служебному положению — старшего; более 
молодой — старшего по возрасту; опоздавший — ожидающего; вхо-
дящий — присутствующих. Лицам равного ранга, возраста, положе-
ния обычно советуют придерживаться известного правила, согласно 
которому первым здоровается тот, кто более вежлив и воспитан. 
Если Вы входите в помещение, где собрались приглашенные, то в 
зависимости от обстоятельств, здороваетесь либо с каждым из при-
сутствующих в отдельности, либо со всеми сразу. 
Если Вы опоздали и подходите к столу, за которым сидят при-
глашенные, то делаете общий поклон всем присутствующим и, зани-
мая свое место, еще раз здороваетесь с соседями по столу. При этом 
руку обычно не подают. 
На приемах, где присутствует мало приглашенных, в первую 
очередь приветствуют хозяйку и хозяина, затем женщин более пожи-
лых, потом — молодых и одновременно находящихся с ними муж-
чин. После этого здороваются с более пожилыми и старшими по по-
ложению мужчинами, а затем — с остальными гостями. 
При приветствиях большое значение имеет манера держаться: на 
человека смотрят прямо, с улыбкой, во сяком случае не безразлично. 
Здороваясь, не делают низких поклонов и сильно не сгибаются. 
После представления и приветствия обмениваются, как правило, 
рукопожатиями. Рукопожатие не должно быть слишком сильным или, 


126 
наоборот, слишком вялым. Не забывайте, что рукопожатием Вы вы-
ражаете свое отношение к человеку. Неприлично трясти руку или 
пожимать ее двумя руками. Если знакомят между собой двух муж-
чин, то первым протягивает руку для рукопожатия тот, кому предста-
вили. Те, кто был вовлечен в разговор, не будучи представленными, 
друг — другу, прощаясь, обмениваться рукопожатием не обязаны. 
Если женщина или старший по положению или возрасту не протяги-
вает руки для рукопожатия, то нужно сделать легкий поклон. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   88   89   90   91   92   93   94   95   ...   99




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет