Национальный центр независимой экзаменации

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР НЕЗАВИСИМОЙ ЭКЗАМЕНАЦИИ 
Клиническая станция «Оценка коммуникативных навыков» 
Оснащение на станции 
1.
Листок с заданием для экзаменуемого 
2.
Стандартизированный пациент 
 
Клиническая ситуационная задача № 1 
Вашим пациентом является сотрудница Центра переливания крови, 37 лет, замужем, пришла к 
Вам на консультацию. Она не знает, что в ее последнем анализе крови результат оказался 
положительным на ВИЧ-инфекцию. Именно Вам необходимо сообщить ей эту новость и оказать 
поддержку в ее дальнейших действиях. 
 

Задание: 
•
Расспросите пациента, объясните ей состояние, ответьте на возникшие вопросы, 
проявите свои коммуникативные навыки 
Клиническая ситуационная задача № 2 
 
Пациенту 67 лет, выставили диагноз рак нижней губы. Больному необходимо провести 
радикальную операцию по резекции нижней губы. У него нет настроения, он часто плачет. Вам не 
нужно разговаривать с пациентом и поддерживать его дальнейшие действия. Вам необходимо 
сообщить эту новость и оказать поддержку в ее дальнейших действиях. 
Задание: 
•
Расспросите пациента, объясните ей состояние, ответьте на возникшие вопросы, 
проявите свои коммуникативные навыки 
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЯ 
№ 
Шаги 
Алгоритм действия 
Начало интервью 
1. 
Приветствие 
и 
самопрезентация 
Установить 
первоначальный контакт 
Приветствует пациента, спрашивает ее/его имя, отчество. 
Представляется сам (назвать свое Имя/Имя и Отчество) 
В ходе интервью хотя бы раз называет пациента по имени-
отчеству. 
Форма приветствия соответствует возрасту и социальному опыту 
пациента 
2 
Применение 
эмпатии 
Установить 
Невербальный 
компоненты 
эмпатии 
(производил 
соответствующие словам, выражающим эмпатию: жесты, 
выражение лица (мимика), поза, взгляд, дистанция, прикосновение 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР НЕЗАВИСИМОЙ ЭКЗАМЕНАЦИИ 
невербальный 
первоначальный контакт. 
– если применимо)Рукопожатие, наклон тела в сторону пациента, 
кивок головы, улыбка, зрительный контакт. 
3 
Выбор и соблюдение 
межличностной 
дистанции 
Установить комфортную межличностную дистанцию: сесть на 
расстоянии не менее 45 см и не более 1,20 м 
4 
Скорость речи. 
Грамотность речи. 
Речь врача внятная и четкая, без длинных неловких пауз. 
Речь врача грамотная, без слов-паразитов, не содержит 
непонятных пациенту медицинских терминологии. 
Навыки сбора информации 
5 
Начало консультации 
Врач расспрашивает, что пациент уже знает о своем состоянии. 
6 
Информирование 
и 
планирование 
Подача 
основной информации 
Дает пациенту ясную и понятную информацию в отношении 
впервые выставленного диагноза, дальнейшей тактики ведения. 
7 
Активное слушание 
(резюмирование, 
поощрение) 
Руководство интервью. 
Постоянно вербально и невербально (кивком головы, наклоном 
тела в сторону пациента, фиксацией взгляда) демонстрирует 
пациенту, что его внимательно слушают и понимают. 
Врач постоянно держит нить беседы в своих руках и направлять ее 
по своему усмотрению, не выглядя при этом излишне 
авторитарным и категоричным. 
8 
Проверить 
степень 
понимания больным 
Спрашивает пациента, понятна ли ему информация, есть ли у него 
вопросы. 
Завершение беседы 
9 
Суммирование и сбор 
обратной связи
Завершение беседы 
Суммирует результаты приема пациента. Проверяет, насколько 
хорошо пациент понял рекомендации врача и план дальнейших 
действий – просит повторить некоторые рекомендации. 
Поблагодарить и попрощаться с пациентом. Обязательно 
назначить повторную консультацию или ознакомить пациента со 
своим графиком приема. 
10 
Анкетирование 
стандартизированного 
пациента (СП). 
Экзаменатор задает в конце вопрос СП «Хотели бы Вы, чтобы этот 
врач был Вашим лечащим врачом?»