95
Устная деловая речь
близка к публичной речи (ораторской –
выступление на
собрании
трудового
коллектива,
заседаниях,
совещаниях).
Это
специфическая
коммуникация
.
Основные
формы устной деловой коммуникации
–
деловые
переговоры,
деловые беседы, совещания и деловая телефонная коммуникация.
В конкретных формах устной деловой коммуникации исследователи, как
правило, выделяют следующие
общие этапы
(Л.Введенская, Л.Павлова):
-
установление контакта;
-
ориентация в ситуации, обсуждение вопросов, проблем;
-
принятие решение;
-
достижение цели;
-
выход из контакта.
Для устной деловой речи в
большей степени необходимо
соблюдение этики
делового общения:
-
избегать жаргонных и тем более –
оскорбительных выражений;
-
уметь слушать, показывая, что вам интересно;
-
говорить правильно;
-
правильно произносить имена собственные;
-
соблюдать «тайну» переговоров (не допускать, чтобы содержание стало известно
не только тем, кому непосредственно предназначено).
Рекомендации к изучению темы
:
изучить теоретический материал, выполнить
практическое задание.
Перечень и виды заданий для выполнения в аудитории.
Используя этикетные формулы делового общения напишите благодарность.
Достарыңызбен бөлісу: 
