Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
| Когнитивные конфликты
Другой вариант внутренних конфликтов человека — это когнитивные кон фликты, в основе которых — столкновение несовместимых представлений. Со гласно идеям когнитивной психологии, человек стремится к непротиворечиво сти, согласованности своей внутренней системы представлений, убеждений, ценностей и т. д. и испытывает дискомфорт в случае возникающих противо речий, рассогласований. Например, некто, с кем, как вы полагали, вас связы вают вполне дружеские отношения, совершает несовместимый с этим посту пок. Возникает противоречие двух представлений — «он мой друг» и «друзья так не поступают», эмоциональное переживание которого знакомо многим. Данная проблематика описывается в психологии теорией когнитивного диссонанса Л. Фестингера. В соответствии с ней люди будут стремиться к уменьшению неприятного для них состояния дискомфорта, связанного с тем, что индивид одновременно имеет два «знания» (понятия, мнения), психоло гически противоречивых (не согласованных). Это и есть когнитивный диссо нанс. Каждый, кто хоть раз читал о теории Фестингера, наверняка запомнил его пример о человеке, который знает, что курить вредно, но продолжает ку рить. Его два «знания» (или «когниции») — «знаю, что курить вредно» и «знаю, что курю» — противоречат друг другу. Уменьшение когнитивного диссонанса возможно через изменение одного из противоречащих представ лений таким образом, чтобы они соответст вовали друг другу: можно изменить «когни- цию» о своем поведении (бросив курить, вы получаете новое «знание» — «Я не курю», вполне соответствующее другому — «Курить вредно») или «когницию» о том, что «курить вредно» (убедив себя, что представления о вреде курения преувеличены, что отказ от ку рения мешает справляться со стрессом, а это еще хуже, и т. д.). Чем сильнее диссонанс, что, в свою оче редь, определяется значимостью его состав ляющих для человека, тем больше он будет стремиться к ослаблению этого диссонанса или его устранению. Ситуацией когнитивного диссонанса может быть конфликт, переживаемый человеком после принятия решения, если он не уверен в нем: любому из нас, наверное, знакомо состояние «уговаривания» или «убеждения» себя в правильности принятого решения с помощью дополнительных аргументов, повторяемых доводов и т. д. Диссонанс возникает как следствие противоречия двух «зна ний»: «Я принял решение» и «Я не уверен, что это правильное решение». Д. Майерс приводит разнообразные примеры ослабления диссонанса после принятия решения, в том числе и экспериментальные доказательства того, что принятое решение «создает собственные опоры для поддержки — причи- Конфликт не состоит в противоречии между когнитивной системой X и когни тивной системой У. То есть нет конфлик та между знанием, что работа А явля ется хорошей, и знанием, что работа В в той же степени хороша. Конфликт воз никает, когда необходимо выбрать меж ду двумя возможными вариантами дей ствий. Индивид подталкивается сразу в двух противоположных направлениях. Л. Фестингер |