| гибкость реакции
стала решающим факто/
ром результативности. Она означает способность организации перерас/
пределять ресурсы с одного вида деятельности на другой для выпуска
новых и разных продуктов и услуг, учитывая запросы покупателей.
Организации должны вкладывать ресурсы не только в технологии, но
и в подготовку работников, способных применять эти технологии.
На организационную результативность влияют три аспекта гибко/
сти. Во/первых, это способность реагировать на изменения внешней
среды (покупателей, конкурентов, правительственных органов и т.д.).
Гибкость приобретает все большее значение по мере того, как органи/
зации имеют дело со все более разнообразной клиентурой и покупате/
лями. Теория систем подчеркивает важность адаптации к внешним
стимулам. Во/вторых, индивиды и группы в организации должны
реагировать на изменения поведения индивидов и групп в той же орга/
низации. В/третьих, организация должна адаптировать свои методы
и политику в области планирования, организации, руководства и кон/
троля с учетом таких изменений.
| 
