Понятие «деловая беседа» весьма широко: это и просто деловой разговор
жүктеу/скачать 142,65 Kb. Pdf көрінісі
|
Тажибаева Камилла 1УК2 Уровень В1 Неделя 9 СРСП
- Бұл бет үшін навигация:
- Document Outline
личном подходе к беседе.
Основное правило заключается в том, что беседа должна начинаться с так называемого
. «Вы-подход» — это умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять. Зададим себе следующие вопросы: «Что бы нас интересовало, будь мы на месте нашего собеседника?»; «Как бы мы реагировали на его месте?» Это уже первые шаги в направлении «вы-подхода». Мы даем собеседнику почувствовать, что мы его уважаем и ценим как специалиста.
Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу Начало беседы •
•
Сегодня я предлагаю обсудить … •
Думаю, вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне хотелось сразу перейти к обсуждению … •
Мне хотелось бы начать нашу беседу с … •
Полагаю, что нам прежде всего следует обсудить … •
Думаю, что мы можем начать наш разговор с … •
Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с …
Выражение одобрения и согласия •
Ваши условия нас вполне устраивают. •
Думаю, что мы можем договориться и о … •
Я вполне разделяю вашу точку зрения на … •
Мы ничего не имеем против … •
Это, на наш взгляд, очень хорошая идея. •
Я полностью согласен(а) с вашим мнением о … •
Мое представление … полностью совпадает с вашим. •
Ваши условия в целом для нас(меня) приемлемы. •
Можно считать, что в основном мы договорились. Выражение желания отстаивать свою точку зрения •
•
Давайте рассмотрим и другие стороны этого решения. •
Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу. •
Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения. •
Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хотел(а) бы пояснить … •
вопроса, который мне хотелось бы сейчас с вами обсудить. •
Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о … •
Думаю, что следует обсудить и другие стороны этого вопроса. •
Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению вопроса о … •
Может быть, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому вопросу. Выражение просьбы •
Вы нас очень обяжете, если согласитесь … •
Могли ли бы вы … •
Мы хотим обратиться к вам с просьбой о … •
Если вас не обременит (затруднит) … •
Я буду очень признателен(а) (благодарен(а)) вам, если … •
Мы очень рассчитываем на вашу помощь в … •
Я хотел(а) бы просить вас о … •
С вашей стороны будет очень любезно, если …
Выражение извинения •
Приносим наши извинения за … •
Еще раз прошу извинить меня за … •
Примите наши извинения за … •
Мы искренне сожалеем, что … •
Я должен(а) извиниться перед вами за … Выражение сомнения и неопределенности •
•
Меня несколько смущает наличие … •
Я бы очень просил(а) вас уточнить … поскольку по этому факту у меня есть противоположная информация. •
Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с … •
У меня возникают сомнения в необходимости … •
Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен. •
Я бы предпочел(а) другое решение этого вопроса.
Выражение неодобрения, несогласия и отказа •
В целом ваше предложение приемлемо, но … •
Наша точка зрения несколько расходится с вашей. •
Здесь мы исходим из несколько иного понимания ситуации … •
Мы придерживаемся иной точки зрения. •
В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но у нас есть ряд возражений и замечаний. •
вызвать определенные затруднения. •
Нас не вполне устраивают предложенные вами условия. •
Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете. •
К сожалению, наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу просьбу. •
•
Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены ответить отказом. Выражение желания уйти от ответа •
•
На это можно ответить только в самом общем виде. •
Я вижу это только в самых общих чертах. •
Мне трудно судить об этом. •
Я затрудняюсь дать вам сейчас точный ответ. •
К сожалению, точной информацией об этом мы не располагаем. •
Нам об этом неизвестно, поэтому ничего определенного сказать мы не можем. Фразы, которыми завершается беседа •
•
Давайте подведем итоги наших договоренностей. •
В заключение беседы я хотел(а) бы … •
Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы. •
Я считаю, что проблему/задачу … можно считать решенной. •
Позвольте мне от имени нашей организации поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами.
•
участие в нашем обсуждении. Document Outline
жүктеу/скачать 142,65 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|