По характеру участия технических средств в диалоге с пользователем ( рис. 1.12):
информационно-справочные технологии;
информационно-советующие технологии.
Рис. 1.12. Классификация информационных технологий по характеру участия технических средств в диалоге
Информационно-справочные (пассивные) технологии поставляют информацию пользователю после его связи с системой по соответствующему запросу. Технические средства в таких технологиях используются только для сбора и обработки информации об управляемом объекте. На основе обработанной и представленной в удобной для восприятия форме информации оператор принимает решения относительно способа управления объектом.
