и страдает от нарушения психологического равновесия. Стейси заставила своего
руководителя испытать когнитивный диссонанс. Если она права, значит, не прав он. Если
Стейси права, значит, она умна, а ее шеф нет?
У тех, кто столкнулся с проблемой когнитивного диссонанса, есть несколько способов
восстановить душевное равновесие. Например, шеф мог согласиться с правотой Стейси
или же
попытаться убедить ее в том, что его метод хорош, а ее – нет. И наконец, он мог
просто выставить подчиненную за дверь, сославшись на то, что она молодая неопытная
задавака, и поставить ее, так сказать, на место. Для восстановления душевного равновесия
и избавления от внутренних противоречий шеф Стейси выбрал последний вариант. А все
потому, что человек, испытывающий когнитивный диссонанс, редко принимает взвешенные,
плодотворные решения.
4.
Эго
. По своей природе люди эгоцентричны. Они склонны думать, что мир вращается
вокруг них. И Стейси ярко продемонстрировала это своими словами. Она поставила себя
выше шефа, чем уязвила его эго. После такого вызова ход его рассуждений был вполне
предсказуем: «Я двадцать лет руковожу этим отделом. Что вообразила себе эта желторотая
девчонка, только что вставшая со студенческой скамьи? Пусть наберется опыта, прежде чем
врываться в мой кабинет, с порога заявляя, что я двадцать лет занимался бог знает чем.
Пусть возвращается в свой “загончик” и делает то, что ей говорят». Итак, эго шефа отмело
доводы здравого смысла, он ни на минуту не задумался над возможной выгодой
для компании. Эго погубило больше людей и уничтожило на корню больше хороших идей,
чем вы можете себе представить.