Сочувственное извлечение информации Сочувственное высказывание – оружие поистине универсальное, потому что его можно,
например, использовать вместе с извлечением информации. Сейчас мы обсудим два приема
извлечения информации с помощью сочувственных высказываний –
предположение и
условие , – основываясь на потребности человека исправлять чужие ошибки. Обычно
к такому приему прибегают продавцы. Покупатели не очень охотно поддаются на уговоры
тех, кто им не нравится. Поэтому продавцы пользуются методом сочувственного извлечения
информации, преследуя при этом двойную цель: во-первых, быстро установить
с покупателем более тесные доверительные отношения; и во-вторых, вытянуть из него
информацию, которой он не стал бы делиться, если бы ему задавали прямые вопросы.
