Модуль 2. Маркетингтік және нарықтық зерттеулер
Тақырып 4. Тұтыну нарығындағы сатып алушылырдың мінез құлқы
Сабақтың мақсаты: Берілген тақырып бойынша тұтыну нарығындағы сатып алушылырдың мінез құлқы туралы түсініктер беріледі.
Жоспар
Сатып алушы мінез-құлқының үлгісі
Сатып алушының мінез-құлқына әсер ететін факторлар
Сатып алу туралы шешім қабылдау процесі
Практикалық сабаққа арналған оқу-әдістемелік нұсқаулар Берілген тақырып бойынша тәжірбиелік тапсырмалар(кейс жағдай) ұсынылады.
1. «Борден» компаниясының «Старлак» сүт ұнтағын шығаруға байланысты нарықтағы үлесі төмендеді. Осыған байланысты зерттеу бөлімі тұтынушылар туралы ақпараттар жинап, олар осы өнімді не үшін пайдаланатынын анықтады. Зертеулер сүт ұнтағын, көбінесе, әйелдер тұтынатындығын, оны дастарханға тағам ретінде қойылатындығын, аспаздық тағам дайындағанда пайдаланатындығын және шаймен кофеге қатылатындығын көрсетті. Сонымен қатар, зерттеулер ерлер мен балалар сүт ұнтагы мен табиғи сүттің айырмашылығын сезбейтінін айқындады. Әйелдердің айтуы бойынша, сүт ұнтағын қолданудың басты себебі - үнемдеу.
Пікірі сұралғандардың көпшілігі компания тауарын білетінін атады, пайдаланбағандардың өзі «Старлак», «Дейзи» маркаларын білетіндігін, олар туралы ақпаратты журнал беттерінде кездестіргендерін және теледидар жарнамаларын көргендерін айтты.
Тұтынушылардың біразы «Сларлакты» «Дейзиге» карағанда артық көріп пайдаланатындығы анықталды. «Старлакты» қабылдау туралы ақпаратты ұнтактың дәмін тату үшін әйелдерге тарату арқылы жинады.
Осы кейсті талдай отырып «Старлакты» сатып aлу туралы шешім қабылдау процесінің басты кезеңдерінің сипаттамасын беріңіз. Сүт ұнтағын сатып алу туралы дәлелдердің шешіміне қандай факторлар әсер етті?
Мына тауарлардың басты қасиеттерін бөліп атаңыз: сүлгі, жазатын қағаз, жихаз, кітаптар, аяқ киім.
Келесі тауарлардың қызмет аясының пайдалылығын көрсетіңіз: шаңсорғыш, электр ет тартқышы, шырын жасайтын (соковыжималка) құрал, конфеттер, печенье, торттар.
«Жилет» лезвиясын қабылдаудың ерекшелігі мен әр түрлі нарық сегменттері көрсетілген кестені талдаңыз
(3.1-кесте).
3.1. – Кесте Тұтынушылардың «Жилет» лезвиясын қабылдауы
Қабылдау
|
Таңдалынып алынған респонденттер саны
|
|
«Ак жағалылар»
|
«Көк жағалылар
|
Қызмет көрсету саласы
|
Барлығы
|
Жаңашылдар
|
34
|
10
|
10
|
54
|
Ізбасарлар
|
27
|
13
|
14
|
54
|
Артта қалушыларр
|
14
|
9
|
8
|
31
|
Барлығы
|
75
|
32
|
32
|
139
|
Достарыңызбен бөлісу: |
