Халықаралық қақтығыстарды реттеудегі үшінші тараптың рөлі мен орны Шиеленісті мәселелерді шешуде үшінші жақты қосу. Бүгінгі сәттегі
«Үшінші тарап» ұғымы. Келіссөздерге қатысушылардың «Үшінші тарапты»
айқындау. «Бітістірушілік» қызметі және өкілеттілігінің мерзімі. «Бітістіруші»
(делдал).
«Келіссөздер
үрдісінің
барысын
бақылаушылар»,
«төреші».
Келіссөздердегі бітістірушілердің мақсаттары мен міндеттері. Екіжақты тиімді
шешімге келудегі үшінші тараптың рөлі мен маңыздылығы. «Бітістіруші»
мәртебесі. Ресми немесе бейресми «Бітістірушілер». Төреші мен бітістіруші
тараптың өзара ерекшеліктері. Бітістірушілер құзыреті. Бітістірушіліктің негізгі
мақсаттары. Қақтығысушы тараптардың бітістірушілікке жүгінуінің негізгі
себептері. Мүдделі емес тұлғаның мәртебесі. Мүдделі тұлғаның мәртебесі.
Бітістірушіліктің тікелей, жанама (қосымша), ресми, бейресми түрінде болуы.
Бейтараптылық. Қақтығысушы тараптар арасында бітістірушінің атқаратын
негізгі қызметтері: ақпараттық, коммуникативтік (байланыстырушылық), балама
ойлардың қозғаушысы, сараптамалық, бақылаушылық. Бітістірушіліктің:
дайындық, өзара танысу, өз ұстанымдарын мәлімдеу (тұсаукесер), мәселені шешу,
келісімге келу сияқты кезеңдері. Бітістірушіліктің дайындық кезеңінің негізгі
мақсаты. Бітістірушіліктің өзара танысу кезеңінде келіссөздерде кімдер және
қандай деңгейде қатысатындығын айқындауы. Мәселені шешу кезеңінің
міндеттері. Қақтығыс кезіндегі келіссөздер. Қақтығыстарды бейбіт түрде шешу.
