Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным


 Кто умеет лучше убеждать – адвокат



Pdf көрінісі
бет28/84
Дата07.08.2024
өлшемі0,95 Mb.
#203683
1   ...   24   25   26   27   28   29   30   31   ...   84
Байланысты:
Психология убеждения 50

26. Кто умеет лучше убеждать – адвокат
дьявола или истинный нонконформист
Почти четыре столетия
Римско-католическая церковь изучала
и представляла церкви все негативные аспекты жизни и деятельности
кандидата в святые с помощью 
advocatus diaboli
(адвоката дьявола). Это
можно рассматривать как установление святости посредством судебного
разбирательства. Идея в том, чтобы раскрыть и представить церковному
руководству все неблагоприятные факты, известные о кандидате. Тогда
решение будет основано на более полной информации и только выиграет
от разнообразия идей, точек зрения и источников информации.
Любой, кто работает в сфере бизнеса, знает, что термины «бизнес»
и «святость» редко сопутствуют друг другу. Тем не менее бизнес-
менеджеры могут получить из процедуры канонизации ценный урок. Когда
создается впечатление, будто все члены команды изначально согласны
по какому-то вопросу, плодотворным подходом часто является 
поддержка
альтернативных точек зрения. Это оказывается еще важнее, если учесть
потенциально 
разрушительные 
последствия 
группового 
мышления
и групповой поляризации. В этом случае мнение большинства в группе
становится тем более радикальным, чем больше оно обсуждается.
Некоторое время назад социальные психологи выяснили: для того
чтобы в единодушной группе появилось более творческое и комплексное
мышление, достаточно включить в нее одного нонконформиста. Но до
недавнего времени по природе нонконформизма было проведено очень
мало исследований. Поэтому возникает вопрос: кто лучше повышает
способность единодушной группы решать задачи – адвокаты дьявола, то
есть псевдононконформисты, или подлинные нонконформисты?
Результаты исследования, проведенного социальным психологом
Шарланом Неметом и его коллегами, показали: в сравнении с истинным
нонконформистом человек, которого попросили сыграть роль адвоката
дьявола, оказывается гораздо менее эффективным для стимулирования
группы к творческому решению проблемы. Исследователи утверждают:
бо́льшая часть членов группы воспринимает аргументы и позицию
истинного 
нонконформиста 
как 
принципиальную, 
а 
поэтому
обоснованную. Тогда как позиция адвоката дьявола кажется разногласием
ради разногласия. Бо́льшая часть членов группы сталкивается с человеком,
который действительно выступает против их точки зрения. Они пытаются


понять, почему нонконформист так уверен в своих тезисах. В ходе
процесса они приходят к лучшему пониманию проблемы и могут
рассмотреть ее в более широкой перспективе.
Означает ли это, что адвокат дьявола устарел? В 1980 году папа Иоанн
Павел II официально отменил эту должность в католической церкви.
И действительно, существует ряд доказательств, что опыт использования
адвоката дьявола потенциально 
укрепляет
, а не ослабляет уверенность
большей части членов в исходной позиции. Предположительно потому, что
они считают, будто рассмотрели – и впоследствии отклонили – все
возможные варианты. Нельзя сказать, чтобы адвокат дьявола не приносил
никакой пользы. Он может быть полезен, чтобы привлечь внимание
к альтернативным идеям, взглядам и информации, пока бо́льшая часть
рассматривает их с открытым разумом.
Однако, 
учитывая 
результаты 
вышеприведенного 
исследования,
возможно, лучшей политикой для лидеров станет создание и поддержание
условий работы, при которых сотрудникам и подчиненным разрешается
открыто не соглашаться с точкой зрения большинства. Такой подход
приводит к более инновационным решениям сложных проблем, повышает
моральный дух сотрудников (пока разногласия остаются в сфере
профессиональной деятельности, а не личных отношений) и, в конечном
счете, повышает доходы. Однако в ситуациях, когда решение имеет
долгосрочные и далеко идущие последствия, рекомендуется представить
его на рассмотрение истинному нонконформисту. Поощряя знающих людей
страстно убеждать нас, что мы отклонились от правильного курса, мы
ставим себя в условия, способствующие более глубокому пониманию
проблемы. Возражение против подлинных, а не смоделированных
аргументов 
позволяет 
принять 
оптимальное 
решение 
и 
создать
максимально эффективные сообщения.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   24   25   26   27   28   29   30   31   ...   84




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет