согласия, я частным образом объясняю сильные и слабые стороны каждой
позиции.
До того как я прочитала о психологии убеждения, я позволяла сторонам
излагать свои денежные требования открыто, так что это могла слышать
другая сторона. Но как только я поняла принцип последовательности, то
стала обращаться к каждой стороне с просьбой воздержаться от денежных
требований или предложений до тех пор, пока я не встречусь с ними с глазу
на глаз. Я поняла, что сделанные вслух заявления мешают достижению
компромисса. Чем больше народу слышат требования, тем труднее
сдвинуть людей со своих позиций! После этого число достигнутых мною
соглашений резко возросло.
Дил
Сидху,
исполняющий
обязанности
помощника
главы
муниципального совета района (боро) Лондона Ламбет:
Когда я перешел в этот офис, в районе были большие проблемы
с хозяйственной деятельностью, сменилось руководство, проводилась
крупномасштабная программа восстановления. Используя принцип
авторитета (который гласит, что в сложной ситуации люди обращаются
за руководством к тем, кто больше знает, кто мудрее), я счел полезным
убедить жителей, что муниципальный совет и консультативный комитет
довольны качеством и скоростью достигнутых изменений. Я заверил, что
взятые на работу люди имеют хорошие рекомендации, их имена хорошо
известны, так же как и названия организаций, работу которых они
улучшили.
Этой
небольшой
меры
оказалось
достаточно,
чтобы
в значительной степени изменить отношение консультативного комитета.
Мы получили свободу и смогли улучшить ситуацию в районе.
Достарыңызбен бөлісу: