Психология управления
Правила «мозгового штурма»
жүктеу/скачать 2,12 Mb.
|
psyc management
Правила «мозгового штурма»Первый этап1. Какой бы фантастичной ни была идея, выдвинутая любым из участников, она должна быть встречена с одобрением. Принимаются ВСЕ идеи участников группы. Каждая из них значима и ценна для решения рассматриваемой ситуации, поэтому она ни в коем случае не должна пропасть или затеряться. Каждый предложенный вариант обязательно фиксируется (записывается). Лучше это делать сразу же, как только кто-либо из участников высказал свое предложение. Записи следует вести на листе флипчарта (доски, к которой прикрепляется информация) четко и разборчиво, крупными буквами, чтобы у группы перед глазами был полный список уже высказанных идей. Возвращаясь к этому перечню, у участников могут возникнуть новые варианты как результат развития либо сочетания уже обозначенных. Фиксированием идей может заниматься как сам ведущий, так и специально назначенный член группы. 2. Категорически запрещены взаимные критические замечания и промежуточные оценки. ВСЕ участники этапа должны находиться в эго-состоянии «Дитя», которому разрешено предлагать ЛЮБЫЕ, ВСЕВОЗМОЖНЫЕ варианты решения обсуждаемой проблемы. Основной причиной неудачно проведенных в организациях мозговых штурмов является блокирование творческого мышления участников отдельными коллегами, которые с позиции «Р – состояние» сразу же высказывают оценочные суждения по поводу выдвинутых другими участниками «мозгового штурма» предложений. В итоге этап генерирования идей может превратиться в перепалку, выяснение отношений, безрезультатные споры, взаимные обиды и пустую трату времени. В случае если кто-то из участников пытается сразу дать оценку выдвинутой идее, навесить ярлык, сомневается в ее ценности (реализуемости и т. д.), ведущий с позиции «В – состояние» напоминает о том, что наша задача сейчас – наработать как можно больше различных вариантов. Их обсуждение и детальный анализ будут проходить на следующем этапе мозгового штурма. 3. Не допускайте мысли, что обсуждаемая проблема неразрешима. Участники штурма должны знать, что положительное решение данной проблемы имеет для них, компании, бизнеса важное значение, поэтому необходимо приложить максимум усилий для поиска различных вариантов. Отдельные члены группы могут изначально находиться в пессимистическом настроении. Они не уверены в возможности решения поставленной задачи. Есть опасность заражения этим «вирусом» в процессе работы и других участников, поэтому руководителю имеет смысл серьезно подумать над составом группы до проведения «мозгового штурма» и не включать в нее откровенных пессимистов. Если группа на данном этапе «зашла в тупик», что, как правило, является следствием того, что участники не хотят (стесняются, боятся, чувствуют определенную неловкость) либо не могут включить «Д – состояние», ведущий может поступить следующим образом: – предложить несколько упражнений для разминки. Лучше, если эти упражнения напрямую не связаны с рассматриваемой проблемой, носят универсальный, житейский характер; – поддержать, подбодрить участников фразами типа: «Неразрешимых ситуаций не бывает», «Дорогу осилит идущий», «Кто ищет, тот всегда найдет» и т. д.; – апеллировать к предыдущему позитивному опыту участников группы в решении задач аналогичной и более высокой степени сложности. 4. Избегайте мысли, что обсуждаемая проблема может быть решена только известными способами. Отдельные участники могут склонять ведущего «мозгового штурма», руководителя программы и других коллег к принятию «решения, основанного на суждении», т. е. к решению привычному, стереотипному, мотивируя свою позицию тем, что «в прошлый раз подобная проблема была эффективно решена. Однако обсуждаемая ситуация может иметь свои отличительные особенности и требовать нового, нестандартного подхода к ее решению. На рынке выигрывает тот, кто предлагает что-то оригинальное, необычное. Ведущий «мозгового штурма» либо участвующий в работе группы руководитель должен довести эту мысль до всех участников, нацелив их на поиск свежих вариантов, которые могут быть значительно эффективнее, чем тот, который был реализован в организации ранее. 5. Чем больше идей выдвинуто, тем выше вероятность появления новой и ценной, той идеи, которая позволит эффективно решить проблему, создать конкурентное преимущество, совершить прорыв и т. д. Важными характеристиками процесса работы группы являются беглость и гибкость мышления участников штурма. Беглость в данном контексте рассматривается как способность членов группы генерировать максимальное количество идей. Это свойство человека А. Осборн, «отец» рассматриваемой методики, считал очень важным для успешной деятельности, полагая, что количество идей часто порождает их качество. жүктеу/скачать 2,12 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|