©Авторское право на все содержание принадлежит первоначальным авторам
На каждой повторной печати, пожалуйста, включайте ссылки указанные на последней странице руководства
РУКОВОДСТВО КАЛГАРИ - КЭМБРИДЖ ПО МЕДИЦИНСКОМУ ИНТЕРВЬЮ – ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ
НАЧАЛО СЕССИИ
Установление первоначального контакта
1. Приветствует пациента и спрашивает его имя
2. Представляет себя, роль и характер собеседования; получает согласие при необходимости
3. Демонстрирует уважение и заинтересованность, уделяет внимание физическому комфорту пациента
Выявление причины для консультации
4. Выявляет проблемы или вопросы пациента, которые пациент желает рассмотреть, с использованием вступительного вопроса (например, «По какой проблеме вы пришли в больницу?» или «Что бы вы хотели сегодня обсудить?» или «На какие вопросы вы надеялись получить сегодня ответы?»)
5. Внимательно слушает вступительное заявление пациента, не перебивая и не направляя (на что-либо) ответ пациента
6. Утверждает список и проводит скрининг на дополнительные проблемы (например, «таким образом, у вас головные боли и усталость; еще что-нибудь……?”)
7. Согласует повестку дня с учетом потребностей, как пациента, так и врача
СБОР ИНФОРМАЦИИ
Исследование проблем пациента
8. Содействует тому, чтобы пациент рассказал историю проблемы с самого ее начала по настоящее время своими словами (прояснение причины, почему решили прийти сейчас);
9. Использует технику задавания открытых и закрытых вопросов, соответствующим образом переходит от открытых вопросов к закрытым вопросам;
10. Слушает внимательно, позволяет пациенту завершить предложение, не перебивая и предоставляя время для пациента, чтобы он мог подумать, перед тем как ответить или продолжить после паузы;
11. Вербально и невербально побуждает пациента отвечать, например, используя поощрение, паузу, повторение, перефразирование, интерпретацию;
12. Реагирует на вербальные и не вербальные сигналы пациента (мимика, выражение лица, эмоциональная реакция); проверяет и принимает, по мере необходимости;
13. Уточняет заявления пациента, которые непонятны или необходимо дополнить (например, «Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду, когда говорите «в состоянии умственного расстройства»);
14. Периодически резюмирует для подтверждения своего понимания того, что было сказано пациентом; побуждает пациента исправлять интерпретацию или давать дополнительную информацию;
15. Использует лаконичные, легкие для понимания вопросы и комментарии, избегает или компетентно объясняет жаргон;
16. Устанавливает даты и последовательность событий;
Дополнительные навыки для понимания точки зрения пациента
17. Активно определяет и соответствующим образом исследует:
• идеи пациента (т.е. убеждения в отношении причины),
• опасения пациента (т.е. волнения) в отношении каждой проблемы,
• ожидания пациента (т.е. цели, какую помощь пациент ожидал по каждой проблеме),
• воздействия: как каждая проблема влияет на жизнь пациента;
18. Побуждает пациента выражать чувства;
Достарыңызбен бөлісу: |
