С и с т е м а ц е н н о с т е й часто блокируют не только один номер

С В О И   Д Е Н Ь Г И  

С И С Т Е М А   Ц Е Н Н О С Т Е Й

часто блокируют не только один номер, 

но и все похожие помечают как спам. 

И потому бездумная блокировка входя-

щих от вашего банка может нести опре-

деленные риски, указывают эксперты. 

Разумнее ограничить общение со сво-

им банком, но при необходимости бло-

кировать чужие звонки. Как пояснили 

«Деньгам» в банке «Русский стандарт», 

клиент уже на моменте заключения до-

говора с банком может указать, что 

он не готов получать любые предложе-

ния от банка. Если же клиент забыл это 

сделать, то в любой момент можно по-

звонить в кредитную организацию 

на горячую линию, идентифициро-

ваться по кодовому слову. Если же банк 

и после настойчивых просьб продол-

жает звонить, то жалоба в ФАС может 

остудить его пыл: санкции за такое на-

рушение могут доходить до 1 млн руб. 

Тем более что часто при использовании 

программы она покажет, спам-звонок 

от какого банка вы получили.

Подмена номера

Мошеннические звонки, то есть на-

правленные напрямую на хищение де-

нежных средств, в 2019 году стали осо-

бенно популярны. По данным опроса 

«Лаборатории Касперского», примерно 

треть россиян признались, что они или 

их близкие теряли деньги в результате 

телефонного мошенничества, причем 

почти каждый десятый (9%) говорил, 

что речь идет о значительной сумме.

В большинстве подобных случаев 

звонки идут якобы от имени «службы 

безопасности банка». Нередко — с под-

меной номера кредитной организа-

ции. Для подмены входящего номера 

используется IP-телефония, при помо-

щи технических манипуляций в рам-

ках настройки АТС мошенник звонит 

с любого номера, который у клиента 

на телефоне будет определяться как но-

мер банка N.

По данным ЦБ, только за июнь—ав-

густ 2019 года банки сообщили в ЦБ 

о звонках с 2,5 тыс. номеров, предполо-

жительно используемых мошенника-

ми. При этом за три летних месяца зло-

умышленники подменяли 198 номе-

ров кредитных организаций. «Учиты-

вая, что обычно у банка есть всего 1–4 

публичных номера, которые использу-

ются для взаимодействия с клиентами 

и которые подменяют, фактически 

идет подмена номеров кредитных ор-

ганизаций по всей банковской систе-

ме»,— указывает собеседник «Денег» 

в крупном банке.

По словам Константина Игнатьева, 

на сегодняшний день не существует 

программных решений, которые по-

зволят выявить факт подмены номера. 

То есть если злоумышленники при 

звонке подменяют номер на номер 

банка 8-800…, то у клиента высветит-

ся 8-800. Если же данный номер забит 

в телефонную книгу, то вызов опреде-

лится как номер банка.

Защититься от таких звонков мож-

но лишь одним способом — поло-

жить трубку и самостоятельно пере-

звонить в свой банк по номеру, ука-

занному на карте. Никакие решения 

по блокировке вас не спасут, указыва-

ют эксперты.

Звонок без подмены

Впрочем, банки борются с подменой 

их номера, и мошенникам приходит-

ся искать иные пути. Так, в Сбербанке 

«Деньгам» сообщили, что летом 2019 

года жалоб клиентов о мошенниче-

ских звонках с подмененных номеров 

не фиксировали. В ВТБ также сообщи-

ли, что «начиная с июля наблюдали 

резкий спад подобных звонков клиен-

там, а в сентябре их практически 

не было совсем». Обе кредитные орга-

низации указывают, что провели боль-

шую работу с основными сотовыми 

операторами о блокировании звонков 

абонентам с подмененных телефон-

ных номеров банка.

В итоге часто мошенники звонят, 

подменяя телефон не банка, а другой 

организации. Например, недавний 

Если, снимая трубку, вы слыши-

те в телефоне сначала гудки  

или же мелодию и лишь потом 

подключается звонящий,  

с большой долей вероятности  

вызов будет за ваш счет

ОФИЦИАЛЬНАЯ СТАТИСТИКА ЗВОНКОВ ТЕЛЕФОННЫХ МОШЕННИКОВ

(ИЮНЬ—АВГУСТ 2019 ГОДА)

Источник: ЦБ.

БЛОКИРОВКА НОМЕРА  

ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ФИНАНСОВЫХ СЕРВИСОВ

КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ БАНКОВ, ПОДМЕНЕННЫХ МОШЕННИКАМИ 

ОСТАВЛЕНО БЕЗ РЕАКЦИИ 

ПО ПРИНЯТЫМ МЕРАМ РЕАГИРОВАНИЯ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ

218

59

198

2099

НОМЕРА ЛЖЕБАНКОВ 

НОМЕРА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СМС 

НОМЕРА ДЛЯ ВЫВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 

МОШЕННИЧЕСТВО С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СОЦИАЛЬНОЙ ИНЖЕНЕРИИ 

ПО ТИПУ МОБИЛЬНОГО МОШЕННИЧЕСТВА

32

102

48

2392