11 тақырып.Делдалдық конфликтіні шешу тнхникасы.Медиаторлық делдалдық формасы.Үшінші адамның психологиялық проблемасы.Делдалдық ережесі.Делдалдың тұлғалық сапасы.Делдалдың дағдылыры.Триадада өзараәрекеттесу: А-В-С А-С-В А-В Делдалдың мақсаттары мен міндеттері. 1 кезең.Басы:Контакт (байланыс) іздеу.Жағымды эмоциялар туғызу.Конфликтіге қатысушыларды кездесу уақытын белгілеу.Регламент делдалдың рөлдік функциясы.Конфликтіге қатысушылардың делдалдық техникасын қолдануға дайындығы.
2кезең. Шешу. «Конфликт картасын» жасау.Картаны оқу.Проблеманы бөліп көрсету. «Сіз-пікірін» (Мен- пікіріне ауыстыру тәсілін қолдана орытып талқылау.Жаңа альтернативаларды ашатын басты ойларды эпизодтық түрде бөліп көрсету. «Сіздің бұрынғы жағдайға көңіліңіз толмай ма және оны жақсартудың жолдарын тапқыңыз келе ме?» Ортақ мүдделерді біріктіруге нұсқау «Сіздер екеуіңізді де балаларыңызға жақсы болғанын қалайсыздар ма?» Регламент сақтау.Болашақ мақсаттары жайлы айытқандары үшін қатысушыларды мадақтау.»Сіз ситуацияны қалай көргіңіз келе ме?» Жағымды күй «Айтыңызшы сіз нені қалайсыз?» Әрекетке бағдар «сіз не істей аласыз?» Жаңа көзқарасқа көшуде қатысушыларға көмек көрсету.»Өзіңізді оппененттің орнына қойып көріңіз» «Сіз өзіңізді қалай сезінер едіңіз? Егер былай болса ......»-сценарий. Қанағаттанбаушылықты теңестіру. «Екі жақ та қанағаттанған жоқ. Бірақ аз да болса қанағаттану-бұл жағымды болашаққа стимул».
3 кезең. Келдесудің соңы.
1
12
12 тақырып.Трансакция техникасы конфликтіні шешу тәсілі ретінде.Трансакция ұғымы трансактілі талдаудың теориялық көздері.Тұлғаның құрылымдық диограммасы.Трансактілі талдау. Қосымша трансакция. Екі жақты трансакция.Бұрыштың трансакция . РВД-ны түсініп білудің вербальді.емес белгілері.РВД психикалық нақтылықтар мазмұнының көздері.В функциялары.Қосымша трансакциялардың мазмұны:Р-Р Р-В В-В Д-Д Д-В.Қиылысатын тансакциялардың мазмұны.Тұлға құрылымынан психикалық нақтылықтарды анықтау. «Три», «Я» әдістемесі. Ойындар ұғымы.Ойындарды талдау.Ойынның негізгі белгілері:антитезис, мақсат, рөлдер, иллюстрациялар, парадигмалар, барысы, сыйлық беру.Ойындар генезисі.Ойындардың функциялары.Ойындарды топтастыру. Ойындардың тезаурусы.
