определенным действиям, называется а) директивным; б) манипулятивным; в) диалогическим.
2. К вербальному общению относится общение с помощью а) мимики; б) взглядов;
в) слов; г) жестов.
3. Общение без слов, при помощи мимики, жестов и других движений тела - это а) невербальное; б) вербальное общение.
4. Вербальное общение улучшает а) улыбка;
б) использование медицинской терминологии;
в) использование терминологии, понятной для пациента; г) применение аббревиатуры.
5. Обмен информацией между людьми - это: а) доклад; б) выступление;
в) дискуссия;
г) общение (коммуникация) 6. Общение-это процесс передачи: а) мыслей, идей; б) чувств;
в) информации; г) переживаний.
7. Способы общения людей: а) магический;
б) вербальный; в) невербальный; г)
космический.
8. Основные правила при общении с агрессивными людьми –это: а) оценка ситуации; б) отсутствие чувства гнева; в) отстаивание принятого решения;
г) вежливость и спокойствие. 9. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях а) компромисс; б) приспособление;
в) игнорирование конфликта;
г) сотрудничество. 10. На стадии «эмоционального истощения» происходит а) утрата профессиональных ценностей;
б) появляются негативные чувства к людям;
