Негізгі сипаттамалары:
Мақсаттылық: Іскерлік қарым-қатынастың басты мақсаты — тиімділік, өнімділік және пайда алу. Бұл қарым-қатынастар бизнес процестерін жақсартуға бағытталған.
Ақпарат алмасу: Іскерлік қарым-қатынас барысында ақпараттың дәл, нақты және уақытында жеткізілуі маңызды. Бұл тиімді шешімдер қабылдауға ықпал етеді.
Этика: Іскерлік қарым-қатынаста этикалық нормалар мен принциптер сақталуы керек. Бұл сенімділікті және ұзақ мерзімді серіктестікті қамтамасыз етеді.
Көптеген формалар: Іскерлік қарым-қатынастар жеке кездесулер, телефон арқылы сөйлесу, электрондық пошта, видеоконференциялар, әлеуметтік желілер және т.б. арқылы жүзеге асуы мүмкін.
Кросс-культурлік аспектілер: Халықаралық деңгейде іскерлік қарым-қатынас мәдениетаралық айырмашылықтарды ескеруі тиіс. Әр мәдениет өзіне тән қарым-қатынас стиліне ие.
Кері байланыс: Іскерлік қарым-қатынаста кері байланыс маңызды. Бұл тараптардың пікірлері мен ұсыныстарын ескере отырып, процестерді жақсартуға мүмкіндік береді.
Технологиялық ықпал: Заманауи технологиялар (мысалы, CRM жүйелері, әлеуметтік медиа) іскерлік қарым-қатынасты дамытуда және ақпарат алмасуда үлкен рөл атқарады.
Іскерлік қарым-қатынастың тиімділігі ұйымның табыстылығына тікелей әсер етеді, сондықтан оған назар аудару өте маңызды.
Әдебиеттер тізімі
Андреева Г.М. Әлеуметтік психология. – М., Аспект баспасы, 2006.
Бороздина Г.В. Іскерлік қарым-қатынас психологиясы. - М. ИНФРА-М, 2000.
Годефрой Дж. Психология дегеніміз не. - М. Әлем 1997.
Лабунская В.А. Вербалды емес мінез-құлық. – Дондағы Ростов, 2005.
Достарыңызбен бөлісу: |
