Современная наука: новые подходы и актуальные исследования

232 
В настоящее время международным стандартом системы 
качества в сфере образования, разработанным на основе 
международных стандартов качества ИСО серии 9000, является 
ISO/IWA 2 «Системы менеджмента качества. Руководящие 
указания по применению ISO 9001:2000 в образовании». 
Действующая редакция принята в 2007 г. (IWA 2:2007). В ней 
представлены 
руководящие 
указания 
по 
применению 
требований ISO 9001:2008 в образовательных учреждениях (ОУ) 
и даны пояснения, связанные с управлением качеством 
образовательной услуги. Целью стандарта является повышение 
эффективности системы менеджмента качества ОУ и 
непрерывное повышение качества образовательной услуги, 
предоставляемой обучающимся. Разработка и применение IWA 
2:2007 направлены на достижение следующих результатов: 
стандартизировать процедуры профессионального образования; 
обеспечить регулярный мониторинг процесса управления и 
ведения 
документации 
и 
записей, 
необходимых 
для 
образовательного 
процесса; 
гарантировать 
выполнение 
государственных 
требований 
в 
сфере 
образования; 
гарантировать качество образовательных услуг, качество 
преподавательского состава и качество образовательного 
контента. Стандарт ISO/IWA 2 не предназначен для 
сертификации ОУ, оценки соответствия требованиям этого 
стандарта или применения в контрактных ситуациях. 
Помимо международного стандарта ISO/IWA 2 в ряде 
стран приняты национальные стандарты системы менеджмента 
качества в образовании. Отметим некоторые из них. 
Российский ГОСТ Р 52614.2-2006 «Системы менеджмента 
качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 
9001:2001 в сфере образования», являющийся переводом 
ISO/IWA2 первой редакции 2003 г.
Национальный стандарт Австралии HB 90.7-2000 
«Руководство по ИСО 9001:2000 для образовательных и 
обучающих организаций» содержит пояснения по применению 
ИСО 9001:2000 в терминах, понятных для специалистов в сфере 
образования. Также в стандарте приводятся типовые примеры 
по реализации требований.
Стандарт США ASQ Z1.11-2002 «Стандарты обеспечения 

233 
качества 
– 
Руководящие 
указания 
по 
применению 
ANSI/ISO/ASQ Q9001-2000 в образовательных и обучающих 
организациях» содержит пояснения и рекомендации по 
выполнению требований Q9001-2000 (американский аналог 
международного стандарта ISO 9001:2000).
Стандарт 
Аргентины 
Esquema 
1 
IRAM 
30000 
«Руководство по интерпретации стандарта ИСО 9001:2000 в 
образовании» дает пояснения и интерпретацию по применению 
требований ИСО 9001 в отношении ОУ.
Европейская ассоциация гарантии качества в высшем 
образовании разработала свой стандарт для применения в 
образовательном процессе «Стандарты и рекомендации для 
гарантии качества высшего образования в европейском 
пространстве». Документ содержит стандарты и рекомендации 
для гарантии качества образования в вузе, стандарты и 
рекомендации для внешних систем гарантии качества и 
рекомендации для аккредитованных агентств и организаций по 
гарантии качества. Требования данного стандарта напрямую не 
связаны с требованиями ИСО 9001, однако они перекликаются с 
ними по своей сути. 
В программном документе ЮНЕСКО (1995 г.) «Реформа и 
развитие 
высшего 
образования» 
качеству 
образования 
посвящены 18 разделов из 151. В них, в частности, дается 
следующая развернутая интерпретация концепции качества: 
«Качество 
высшего 
образования 
является 
понятием, 
характеризующимся 
многочисленными 
аспектами 
и 
в 
значительной мере зависящим от контекстуальных рамок 
данной системы, институциональных задач или условий и норм 
в данной дисциплине». Понятие «качество» охватывает все 
основные функции и направления деятельности в области 
высшего образования: качество преподавания, подготовки и 
исследований, что означает качество соответствующего 
персонала и качество обучения как результат преподавания и 
исследований. Согласно документу ЮНЕСКО, есть три аспекта 
образовательной 
деятельности, 
наиболее 
существенно 
влияющие на качество высшего образования.
Во-первых, качество персонала, гарантируемое высокой 
академической квалификацией преподавателей и научных 

234 
сотрудников вузов, и качество образовательных программ, 
обеспечиваемое сочетанием преподавания и исследований, их 
соответствием общественному спросу.
Во-вторых, качество подготовки студентов, которое в 
условиях, когда массовое высшее образование стало 
реальностью, может быть достигнуто только на пути 
диверсификации образовательных программ, преодоления 
многопланового разрыва, существующего между средним и 
высшим образованием, и повышения роли механизмов учебно-
профессиональной ориентации и мотивации молодежи.
В-третьих, качество инфраструктуры и физической 
учебной среды вузов, охватывающее всю совокупность условий 
их функционирования, включая компьютерные сети и 
современные библиотеки, что может быть обеспечено за счет 
адекватного 
финансирования, 
возможного 
только 
при 
сохранении государственного подхода к высшему образованию 
как общенациональному приоритету. 
«Всемирная Декларация о высшем образовании для XXI 
века: подходы и практические меры» ЮНЕСКО от 09.10.1998 в 
ст. 11. «Оценка качества» отмечает, что важнейшее значение для 
повышения качества имеет внутренняя самооценка наряду с 
внешней оценкой силами независимых специализированных 
международных экспертов, по возможности с соблюдением 
гласности. Следует учредить независимые национальные 
инстанции и определить сравнительные нормы качества, 
пользующиеся международным признанием. Должное внимание 
следует 
уделять 
конкретным 
институциональным, 
национальным и региональным условиям, с тем чтобы 
учитывать 
многообразие 
и 
избегать 
унификации. 
Заинтересованные стороны должны быть непременными 
участниками процесса институциональной оценки. Качество 
также 
требует, 
чтобы 
высшее 
образование 
имело 
международное 
измерение: 
обмен 
знаниями, 
создание 
интерактивных сетей, мобильность преподавателей и учащихся, 
международные научно-исследовательские проекты, наряду с 
учетом национальных культурных ценностей и условий. 
Важным средством в рамках этого процесса служат новые 
информационные технологии благодаря их воздействию на 

235 
приобретение знаний и навыков. 
Обеспечение 
сопоставимого 
качества 
образования, 
посредством введения взаимно признаваемых систем оценки 
качества, является одним из условий формирования единого 
международного 
образовательного 
пространства. 
Существующие в мире системы оценки качества можно условно 

жүктеу/скачать 4,99 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: