Связи с общественностью: основные понятия


Мотивация персонала, дистрибьюторов, бизнес-партнеров



Pdf көрінісі
бет21/112
Дата07.02.2022
өлшемі1,4 Mb.
#86053
1   ...   17   18   19   20   21   22   23   24   ...   112
Байланысты:
А ВЕКСЛЕР СВЯЗИ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДЛЯ БИЗНЕСА

Мотивация персонала, дистрибьюторов, бизнес-партнеров
…Не все усилия напрасны 
Владимир Вишневский 
Люди – ключевой ресурс любой организации. Стимулирование активности, творческого 
отношения, инициативы требует особых подходов, приемов, методов. 
…Редакция «Политком. Ру» обратилась к экспертам и к аналитикам с просьбой 
определить лучшую PR-акцию 2005 года. Ряд экспертов отметили программу 
репозиционирования бренда «Билайн». Конечно, акцию лишь условно можно отнести к 
связям с общественностью, ребрендинг – одна из технологий маркетинга, но эта «ошибка» 
- свидетельство того, что события ребрендинга обладали реальным PR –содержанием.
Интерес представляет не только сама акция, но и то, как готовились к ней 
сотрудники
 
«Вымпелкома». В период «крутых перемен» бизнес-стратегии любая 
компания особенно уязвима именно со стороны своего персонала. Убедить людей в том, 
что перемены оправданны и целесообразны – одна из сложнейших задач. Если сотрудники 
не поверят в изменения, у компании очень мало шансов достичь поставленных целей. Как 
заметил М.Уваров, руководитель службы по связям с общественностью ОАО 
«Вымпелком», у оператора сотовой связи сотрудники являются «интерфейсом компании с 
внешним миром, от них во многом зависит репутация фирмы.
По словам руководителей ОАО «Вымпелком», чтобы вовлечь персонал в процессы 
ребрендинга, была разработана «правильная модель коммуникации» [6]. Целью модели
было донести до всех категорий служащих смысл проводимой акции и сделать коллектив 
сторонником перемен. Внутрикорпоративный журнал рассказывал о сути понятия 
«бренд», об эволюции взаимоотношений союза «компания-клиент», о положительном 
опыте ребрендинга в других компаниях. Своим мнением о происходящем сотрудники 
могли поделиться на специальном форуме в Интранете. 
До официального запуска кампании состоялась конференция с руководящим 
составом. 4 апреля 2005г., в день рождения нового бренда, был организован праздник. Во 
всех офисах «Вымпелкома», в разных уголках страны, сотрудники компании, придя 
на работу увидели преобразившиеся офисы — помещения были оформлены в новых 


цветах. Везде висели полосатые предметы с веселыми надписями — полосатые кроссовки 
с надписью «Не проходите мимо», полосатые кресла с надписью «Будьте как дома»,
постеры со слоганами: «Пробуй», «Действуй», «Мечтай», «Открывайся»… Людей 
на рабочих местах встречали музыка и подарки - рюкзаки с новым логотипом компании
полные различных «брендированных» аксессуаров. Во второй половине дня сотрудников 
пригласили на праздничный фуршет с «брэндированными» сладостями. Сюрприз 
преподнесли и топ-менеджеры компании — с 4 апреля они стали носить полосатые 
галстуки. Внутрикорпоративные события стали считать «внутренним брендингом». Хотя, 
разумеется, именно это стоило бы назвать внутрикорпоративным PR…
В конце 2005г международная консалтинговая компания Interbrand Group
опубликовала первый рейтинг наиболее успешных российских брендов. «Билайн» 
возглавил Top-40 самых дорогих российских торговых марок. Бренд сети был оценен
более чем в $5 млрд. Сегодня ребрендинг «Билайна» уже стал «историей успеха», 
актуальной не только для участников рынка сотовой связи, но и для других отраслей 
экономики.
Более локальным, но не менее любопытным примером работы с дистрибьюторами 
может служить PR-кампания Агентства «Имиджленд Эдельман PR» по «запуску на рынок» 
нового продовольственного товара – чая «Брук Бонд» и «Беседа».
Агентство провело специальный конкурс среди 100 магазинов на лучшее оформление 
торгового места. При этом работа проводилась не только с магазинами, но и менеджерами 
компании производителя, СМИ, потребителями. Менеджеры компании привлекали 
участников конкурса, раздавали специальные заявочные листы. Условием участия в 
конкурсе была закупка определенной партии товара и оформление торгового места. 
Фотограф снимал оформленное торговое место в каждом магазине. Специальное жюри 
отбирало победителей. Победителям были вручены специальные призы; кроме того, в 
каждом магазине-лидере провели акцию стимулирования продаж. Все участники конкурса 
получили грамоты от компании-производителя. Рассказы о конкурсе с фотографиями 
победителей появились на страницах специализированных газет и журналов. 
Генеральный директор Агентства В.Моисеева отметила, что итоги конкурса вновь 
подтвердили закономерность: «чем необычней событие - тем ярче и подробнее его 
освещение в СМИ и тем заметнее эффект увеличения продаж»…
Еще один пример имеет отношение к поощрению бизнес-партнеров. Он
достаточно типичен; интерес представляет, пожалуй, лишь то, что событие превращено в 
традицию. Начиная с 2000г. в Центральном универмаге Н.Новгорода проводится конкурс 


среди арендаторов. Вначале просто определяли победителей в трех номинациях: 
«Лучший партнер», «Лучший отдела» и «Лучший продавец»; готовясь к конкурсу, во всех 
торговых секциях старались сделать свою витрину оригинальной и впечатляющей; 
победители получали льготы по арендной плате, а лучшим продавцам вручались 
денежные премии.
Затем возникла идея конкурса «Золотой Меркурий». Количество номинаций 
увеличили до 16. В качестве цели конкурса обозначили «повышение уровня обслуживания 
покупателей
». 
Итоги конкурса проводятся ежегодно на торжественном собрании в 
Нижегородском театра в присутствии почетных гостей: представителей городских и 
районных администраций, бизнес-элиты города, главных редакторов специализированных 
торговых журналов и т.д. Победителям вручается памятный диплом, цветы, сертификат на 
скидку в арендной плате от 10%. Выпускается специализированный буклет для 
арендаторов о результатах церемонии вручения премии «Золотой Меркурий». 
Здесь мы обнаруживаем, что средства стимулирования в PR нередко совпадают с теми, 
что используются в маркетинге. Но если мы признали, что у PR и маркетинга есть разные 
цели, то за внешним сходством, мы начинаем видеть отличия. Так у близнецов нередко 
разный цвет глаз, цвет волос и характеры.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   17   18   19   20   21   22   23   24   ...   112




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет