ИСО 9000 стандарттарының рөлі суретте көрсетілген. Бұл МС екі бағыттың қиылысы болып табылады: сапа менеджментін дамыту және тұтынушының ақпаратқа құқығын қорғау. Шын мәнінде стандарттар сондықтан принципке негізделген. МС 9001-9003 – сертификаттау мақсаттарына арналған модельдер, ал МС 9004-1, 2, 3, 4-сапа жүйелерінің жүйелері мен элементтерін құруға арналған нұсқаулық.
ИСО 9000 стандарттарының рөлі суретте көрсетілген. Бұл МС екі бағыттың қиылысы болып табылады: сапа менеджментін дамыту және тұтынушының ақпаратқа құқығын қорғау. Шын мәнінде стандарттар сондықтан принципке негізделген. МС 9001-9003 – сертификаттау мақсаттарына арналған модельдер, ал МС 9004-1, 2, 3, 4-сапа жүйелерінің жүйелері мен элементтерін құруға арналған нұсқаулық.
Сапа жүйесін дамытудың негізгі кезеңдері.Сапа жүйелерін дамытудың негізгі кезеңдерін графикалық түрде көрсету үшін біз ресейлік өндірісте танымал "сапа белгісі"фигурасын қолдандық. "Пентагон" деп аталатын бұл фигураның контуры бес бұрышты жұлдызды толтырады және не болғанын "сапа жұлдызы" деп атайды.