Тақырыбы: «сапаны басқару және бақылау»
жүктеу/скачать 119,54 Kb.
|
1 сабак
| 2 кезең. Тейлор жүйесі кез келген бір бүйымның жоғарғы механикалық сапа басқаруды енгізді. Дегенмен өнім ол өндірістік процестердің орындалу нэтижесі ғана.Кейінірек процестерді басқару керек екендігі анықталды. 1924 жылы Р.Л. Джонс қолдауымен қүрылған топ сапаны статистикалық сапа басқарудың негізгі эдісі деп есептелінеді. Э.Деминг арқылы Японияның экономикасына өз септігін тигізді. Э.Деминг жүмысшы тек жүмыс істеп қана қойса, онда ло қорқыныш сезімін сезеді де алдағы тапсырманы орындауға эсерін тигізеді, ал ол командалық жүмысты бүзады деп түсіндіріледі.
Ал Джуран Э.Демингтің ойларын кеңейте түтынушы талабына сэйкес деген түсінікті енгізді. Менеджер сапаны жоғарлататын іс эрекет жасауын көрсетіп айтты. Сапа жөніндегі инженер маманы пайда болды, ол бақылау карталарын түрғызып ақаулы бүйымдардың себебін анықтайтын қызметін атқарады. 3 кезең. 1950 жылы жалпыға ортақ сапа бақылауы TQM шықты. Авторы американдық ғалым Фейгенбаум болды, оны жылы сапа басқарудың жинақтылығы атты мақаласы жарық көрді. Ең бастысы TQM тің тапсырмасы ретінде өнімнің потенциалды сәйкессіздігі бағаланды. Оған; констукторлық дайындаулар, өнімді құраушы сапасы, жинақтаушы материалдар, өнеркэсіпті басқару жэне де сервисті қызмет етудің дамудағы сапа талаптары кіреді. Фейгенбаум сәйкессіздік себептерін анықтауда сапаға кететін шығынды есептеу жүйесін назар аударуға шақырды. Сапаға көптеген фактарлар эсері еткендіктен оның әр қайсысына көңіл бөлінулер керек. Японияда TQM ойы өз даму жолын тапты. Олар жүжысшыларға қосымшалар енгізді. Көп уақыт олар TQM қолданатынын айтты, Бүл кезеңде сапаны Құжатталған жүйесі пайда болған онда жауапкершілік, өкілеттілік, сонымен қатар мекеме басшылығының сапаға қатынасы кірді. Материалдық ыталандырулар азайды, ал моральді көбейе түсті. Басты сапалы еңбек бүл каллектив жүмысы, оған басшылықтың жұмысшы болашағын ойлап жанүлсына қолдау көрсету кірді. Ал Германияда Ф.Кросби сапаны басқаруда мекемелер ішінде өнерлік сайыстар үсынды. 4 кезең. 80 жылдары жалпыға ортақ сапаны бақылаудан, жалпыға ортақ сапа менеджментіне өтті. Бүл уақытта көптеген жаңа халықаралық сапа стандарты пайда болды. ИСО 9000менеджмент пен сапаны қамтамасыз етеуге өз септігін тигізді. Материалдар мен қамтамасыз көрсетуге өнімдердің программалық, сапасына көп көңіл бөлінетін стандарттар жылы жаңа бағытта шықты. Бүрын өнімнің көлеміне, жеткізу уақытына, шығын мен сапаға шешімдер қабылданса, енді бірініші орынға өнімнің сапасы мен барлық мекеме жұмысы қойылды. Сонда басқару жүйесі мекемені сапаға жұмылдырды. Бүл кезеңді Птоломей мен Коперник түжырымдамасымен салыстыруға болады. Егер TQM бекітілген талаптарды орындау мақсатындағы сапаны басқару болса, онда TQM мақсатпен талаптардың орындалуын басқарды.Бүл эрдайым сапаны жақсартуға арналған жинақты жүйе болып саналады. Негізгі принцеп ретінде жақсартудың шегі жоқ деп қолданылады. TQM жүмысшы маңыздылығы зор, бүл жүйеде жаңа типті жүмысшылар тобы пайда болды. 5 кезең. 90 жылдары қоршаған ортаның мекемеге эсері көбейеді, ал мекемелер болса көпшілік қызығушылығымен ескере басталды. Бұл ИСО 1400 стандартының пайда болуына экелді. Бүл сапа менеджмент жүйесінен қоршаған ортаға талаптар болды. ИСО 1400 стандарттарына сай сертификатталған сапа жүйесі ИСО 9000 қарағанда белгілі. Мекеме басшылығы қарамағындағы жұмысшы жағдайын жасауға көңіл бөлінді. Сапаны басқарудың корпаративті жүйесі пайда болды. Бес кезеңнен басты көрсеткіші ретінде ИСО және стандартының енуі болып табылады жүктеу/скачать 119,54 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|