Тема Аймақ нарығының трендтері
Нарық трендтері, клиентке бағдарлану
жүктеу/скачать 22 Kb.
|
3 урок
- Бұл бет үшін навигация:
- Ұсынылатын әдебиеттер тізімі
| 3. Нарық трендтері, клиентке бағдарлану
Қазіргі нарықтың басты тренді - клиентке бағдарлану. Клиентке бағдарлану – сатып алушының (клиенттің) мүдделерін басқалардан жоғары қою. Нарықтық экономика нарықтағы жоғары бәсекелестікті тудырды, ал жоғары бәсекелестік менеджмент сатуды ұлғайту үшін ресурстарды іздеуге итермеледі. Тұтыну қоғамының дамуымен, клиент қалаған тауарды алып қана қоймай, оны барынша жайлылық пен ыңғайлылықпен жасағысы келді. Әрине, адамдар, олардың пікірінше, өздеріне жақсы қарым-қатынас жасаған компанияларды таңдайды. Клиентке бағытталған бизнес ұзақ мерзімді перспективаға есептелген және иесіне тұрақты табыс әкеледі. Компания жылдам табыс таба ма, әлде ұзақ уақыт тіршілік ететін және дамитын бизнес-жүйені құра ма, осы екеуінің бірін таңдауы керек. "Starbucks" желісінің кофеханаларында әрбір тапсырыс берілген стаканда кофеге сіздің атыңызды жазады. Бұл сусынның қожайынын іздеуге көмектесіп қана қоймай, сонымен қатар клиенттің атын атап, сөйлесуге мүмкіндік береді. Ал адамдардың өз атын естуге құмар екені анық. Ініңізді немесе сіңліңізді балаларды дамыту орталығына апарғаныңызды көз алдыңызға елестетіп көріңізші. Компания әкімшілері сабақ уақытында өз балаларын күтіп отырған ересектерге интернетке қосылған және ересектерге арналған ойындары бар планшеттер береді. Осылайша, уақыт байқалмайды, сонымен қатар ыңғайлы және үлкен креслолар ұсынылады. Ұсынылатын әдебиеттер тізімі: 1. Atameken. co.онлайн платформасының материалдары 2. Дональд Ф.Куратко «Кәсіпкерлік теория,процесс,практика» 10- басылым А,2018ж. 3. Дүйсенханов Е.С.,Щеглов С.А.,Ханин Д.,Сейтенова А:А. «Кәсіпкерлік және бизнес негіздері» А,2019ж. 4.Сәбден О.,Тұрғынбаева А. «Шағын бизнес негіздері» А,2008ж. жүктеу/скачать 22 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|