Тема: права потребителей и их защита, § 24 с
Часть третья - пугательная, необязательная, но, как показывает практика, самая действенная, поэтому настоятельно рекомендую включать ее в текст претензий
жүктеу/скачать 78 Kb.
|
urok zashchita prav potrebiteley
- Бұл бет үшін навигация:
- Часть четвертая.
- Срок годности
| Часть третья - пугательная, необязательная, но, как показывает практика, самая действенная, поэтому настоятельно рекомендую включать ее в текст претензий.
Ставлю Вас в известность, что в случае, если Вы не выполните мои законные требования в установленный срок, Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 1% в день от стоимости телевизора. (СТ. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей") Если Вы откажетесь выполнить мои законные требования, я оставляю за собой право обратиться в суд, который буду просить принудить Ваш магазин выполнить мои законные требования, а также взыскать моральный ущерб и штраф в пользу государства в размере цены иска за отказ добровольно выполнить требования потребителя, что принесет Вашему магазину дополнительные убытки. Часть четвертая. Приложение: копия чека, копия гарантийного талона. 29.01.2011г. Иванов. И.И. Претензия пишется в 2х экземплярах - один ручается директору или лицу уполномоченному принимать претензии, а второй экземпляр остается у потребителя, но на нем должна быть поставлена дата и подпись лица, принявшего претензию, либо указана причина отказа. Если продавец (исполнитель, изготовитель) отказывается принять претензию, то ее можно отправить по почте: Заказным письмом (у потребителя остается об оплате, которая подтверждает почтовое отправление). С описью вложения (нужно не запечатывать конверт, а попросить почтальона сделать опись вложения, которая подтверждает, что отправлена именно претензия и копия чека или договора, а не поздравительная открытка). С уведомлением о вручении (при получении письма адресат, т.е. директор магазина, распишется в специальном бланке, а почтовая служба перешлет его потребителю. Этот документ подтверждает получение претензии). Все эти документы подтверждают, что потребитель со своей стороны приложил все усилия для решения конфликта. Если найти решение мирным путем не удалось, то придется принимать более радикальные меры - обращаться в суд. Но это тема другого урока. 3. Готовясь к уроку, Вы ознакомились с «Законом о защите прав потребителей». Блиц – опрос. 1. Человек, приобретатель товара или услуги. (Потребитель) 2. Кто реализует товар по договору купли - продажи? (Продавец) 3. Чем отличается «Изготовитель» от «Продавца»? («Изготовитель» производит товары, «Продавец» их реализует) 4. Приведите примеры товаров, на которые устанавливается срок годности. (Срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.) (Продукты питания, медикаменты, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические). 5. С какого момента наступает гарантийный срок товара? (С момента передачи товара потребителю). 6. Может ли покупатель предъявить свои требования без наличия чека? (Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя). 7. Функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей отданы. (Роспотребнадзору) 8. В течение скольких дней происходит замена некачественного товара? (Срок замены некачественного товара 14 дней). жүктеу/скачать 78 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|