Tqm жалпы сапа менеджменті
жүктеу/скачать 20,14 Kb.
|
10-семинар о менеджмент
| TQM стратегиясы
TQM философиясына негізделген сапа менеджменті жүйесін дамыту үшін бірнеше стратегияны қолдануға болады. Ұйым жұмысының басым шарттарына сәйкес ең қолайлы стратегияны таңдай алады: TQM элементі бойынша іске асыру стратегиясы. Бұл стратегияны қолдану негізгі бизнес-процестер мен бөлімдердің жұмысын жақсарту үшін сапаны басқарудың әртүрлі құралдарын қолдануды қамтиды. Бұл стратегияны ұйымдар көбінесе TQM философиясын жүзеге асырған кезде қолданады, өйткені оның бөліктерін біледі. Мұндай құралдарды іске асырудың мысалдары сапа шеңберін пайдалану, статистикалық процестерді басқару, Тагучи (6 сигма) әдістерін және сапа функцияларын («сапалы үй») орналастыру болып табылады. TQM теориясын қолдану стратегиясы. Бұл стратегия Deming, Crosby, Juran және т.с.с. сияқты сапа менеджментінің мамандары әзірлеген TQM ережелерін тәжірибеге енгізуге негізделген. Ұйым осы мамандармен жасалған теориялар мен принциптерді зерттеп, осы теориялармен салыстырғанда тәжірибеде қандай кемшіліктер бар екенін анықтайды. Осыдан кейін аталған кемшіліктерді жою бойынша шаралар қабылданады. Осы стратегияға негізделген TQM-ді іске асырудың мысалы ретінде Демингтің 14 ұпайын және Джуранның 7 өлімге әкелетін ауруы немесе сапалы үштік моделін қолдану жатады. модельді салыстыру үшін қолдану стратегиясы (эталондық бақылау). Бұл нұсқада ұйымдағы мамандар тобы немесе жеке қызметкерлер TQM іске асыруда жетекші рөл атқаратын басқа ұйымға барады және олардың процестері мен сәтті жүзеге асырылу факторларын зерттейді. Алынған ақпарат негізінде ұйым басшылығы оның жұмыс жағдайына бейімделген басқару моделін жасайды. сапалы марапаттар критерийлерін қолдану стратегиясы. TQM негізіндегі сапа жүйесін дамыту үшін әр түрлі сапа марапаттарының өлшемдері қолданылады. Бұл критерийлер олардың жұмысын жақсарту бағыттарын анықтау үшін қолданылады. Мысал ретінде Deming Prize критерийлері, Еуропалық сапа сыйлығы (EFQM) және осыған ұқсас критерийлер келтірілген. жүктеу/скачать 20,14 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|