Tqm жалпы сапа менеджменті
жүктеу/скачать 20,14 Kb.
|
10-семинар о менеджмент
|
TQM - жалпы сапа менеджменті TQM (Жалпы сапа менеджменті) термині немесе жалпы сапа менеджменті 60-жылдары компанияны басқарудағы жапондық тәсілге сілтеме жасау үшін пайда болды. Бұл тәсіл әр түрлі қызмет салаларында - өндіріс, сатып алу, сату, жұмысты ұйымдастыру және т.б. сапаның үздіксіз жақсаруын болжады. Қазіргі мағынада TQM ұйымды басқару философиясы ретінде қарастырылады. TQM - бұл жүйе де, құрал да емес, басқару процесі де емес. Жалпы сапа менеджменті әр түрлі теориялық қағидалар мен практикалық әдістерді, сандық және сапалық деректерді талдау құралдары, экономикалық теория мен процестерді талдау элементтерін қамтиды, олар бір мақсатқа - сапаны үздіксіз жақсартуға бағытталған. TQM ұйымды басқару сапасына бағытталған тәсіл ретінде анықталуы мүмкін. Сапаға барлық қызметкерлерді жұмысты жақсарту шараларына тарту арқылы қол жеткізіледі. Сапаны жақсартудың мақсаты клиенттердің қанағаттануы және барлық мүдделі тараптар (қызметкерлер, иелер, жеткізушілер, жеткізушілер) және жалпы қоғам үшін артықшылықтар. TQM философиясы негізінде көптеген ұйымдар TQM сапа жүйелері деген атқа ие болған өздерінің сапалы жүйелерін жасайды. Дегенмен, TQM философиясы мен оның негізінде құрылған сапа жүйелерін ажырата білу керек. жүктеу/скачать 20,14 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|