Кез келген ұйым үшін сапа менеджменті жүйелерін қолдану оның барлық қызметкерлерін қамтитын (бірінші басшыдан қызмет көрсетушіге дейін) ауқымды және күрделі жоба болып табылады. Сапа жүйесін жасау және қолдануды бастағанда, ұйымның басшылары мен мамандары алдағы жұмыстардың күрделілігін және көп еңбек талап ететінің түсінуі қажет
Кезең 1. Сапа жүйесін құру бойынша жұмыстарды ұйымдастыру
Кезең 2. Кәсіпорынның бизнес-моделін жасау
Кезең 3. Енгізілетін сапа жүйесін құжаттау
Кезең 4. Сапа жүйесін қолдану
Кезең 5.
Сапа жүйесін сертификаттауға дайындау.
Кезең 1. Сапа жүйесін құру бойынша жұмыстарды ұйымдастыру.
1.1 Стандарттарды қолдану туралы шешім қабылдау;
1.2 Стандарттарды қолданудың стратегиясын анықтау;
1.3 Сапа жүйесін жасау және қолдану бойынша басшылық және жұмыс тобын құру;
1.4 Басшылар мен жетекші мамандарды базалық оқыту;
1.5 Сапа саласындағы саясат пен мақсатты жасау.
Кезең 2. Кәсіпорынның бизнес-моделін жасау
2.1 Өңдірістік және өңдірістік емес бизнес процестерді табу;
2.2 Процестің шынайы жүрісінің негізгі сәйкессіздіктерін жою;
2.3 Жобаланатын жүйеде қызметтің негізгі түрлерін орнату;
2.4 Әрекеттегі бизнес-процестер негізінде қолданылатын сапа жүйесіне сәйкес қолайлы бизнес-моделді қалыптастыру;
2.5 Операцияларды, алынған бизнес-процестерді табу;
2.6 Әрбір операция және бизнес-процесс бойынша жауапкершілікті, өкілттілікті және ресурстарды бөлу;
2.7 Сапа менеджменті жүйесінің принциптері мен ережелерін барлық деңгейдегі басшылар мен жұмысшылардың (өздернің құзыреттілігі шегінде) меңгеруі;
Кезең 3. Енгізілетін сапа жүйесін құжаттау.
3.1 Сапа жүйесінің құжаттамасының құрамын, құрылымын және кодтау ережесін анықтау;
3.2 Сапа жүйесінің құжаттарын жасаудың күнтізбелік кестесін құру;
3.3 Құжат жасаушылар тобын қалыптастыру және оқыту;
3.4 Құжатты жасауды бақылау мен кеңес беруді ұйымдастыру;
3.5 СМЖ бойынша құжаттарды жасау:
- Сапа жөніндегі басшылық; - стандартпен талап етілетін міндетті құжатталған процедуралар; - кәсіпорынмен анықталынған жасалуы тиіс барлық құжатталған процедуралар
