Тренинг лидерства (Действенный тренинг)
жүктеу/скачать 4,35 Mb.
|
Кипнис М.Ш., Тренинг лидерства
ПРАВИЛА ДЖЕК, Эффективный управляющий, Гельмут Фигдор, Беды развода и пути их преодоления
- Бұл бет үшін навигация:
- Приспособление
- Сотрудничество
| Ерунда - катастрофа
Одна женщина, желая побольнее уязвить разбогатевшую подругу, драматически шепчет ей на ухо: — Мне больно говорить тебе, но ходят слухи, что твой Джон завел любовницу... Какая трагедия! - Это ерунда, милочка! При нашем финансовом положении мы можем себе это позволить! (Анекдот) Цели: - помочь участникам преодолеть внутренние барьеры и страхи перед кризисной ситуацией, умение мобилизоваться в состоянии конфликта; - потренироваться в использовании рефрейминга для получения объемной картины действительности и возможности представить альтернативу проблеме; - стимулировать изменение отношений к конфликтной ситуации как пример одного из стилей решения конфликта - избегание (или уход). Проверить эффективность этого метода. Размер группы: не играет роли. Ресурсы: не требуются. Время: 20-60 минут. Ход игры Группа разбивается на подгруппы (5-6 человек). В каждой подгруппе предлагаем участникам рассказать реальную историю конфликта (семейного, служебного, с друзьями и т.д.). Затем подгруппа формирует дуэты и трио, которым предстоит представить небольшую инсценировку конфликта, о котором шла речь. Каждая актерская "единица" покажет один из выбранных ею сюжетов в двух вариантах: как катастрофу, и как ничего не значащую ерунду. (Или наоборот: ерунда приобретает внезапно катастрофические последствия и размах.) После краткой репетиции — показ сцен и обсуждение. Важно услышать мнение рассказчиков, которым представилась возможность воочию увидеть два способа отношения к проблеме, узнать об их впечатлении об инсценировке. Изменила ли сцена остроту отношения к конфликту? Если да, то как: усилила или ослабила его? Не кажется ли им, что проблема, озвученная и представленная на площадке товарищами, выявила какие-то новые особенности самой ситуации конфликта, объяснила поведение его реальных участников? Завершая встречу, стоит обсудить с группой материалы, представленные ниже. Стаканы бить можно, отношения и людей бить нельзя. Н. Козлов, психолог Межличностный конфликт - это результат ситуации, в которой потребности, цели, представления одного человека вступают в противоречие с потребностями, целями и представлениями другого. По замечанию Б.Ф. Ломова*, "потребности людей диктуют их поведение с такой же властностью, как сила тяготения - движения физических тел". Некоторые считают, что конфликт - это зло. Признак ума и лидерских качеств - умение избегать конфликта. На самом же деле тишь, гладь да божья благодать - характеристика кладбища, а не реально текущей жизни, наполненной разнообразными конфликтами. Конфликтные ситуации не только вызывают в нас отрицательные эмоции и напряжение, но и приводят к реальной пользе, так как помогают разрешить противоречия и выяснить исходные позиции сторон. Так что конфликт может не только разрушать взаимоотношения, но, напротив, улучшать их динамику, служить мощным стимулом к эмпатии, прояснению скрытых целей и взглядов, рычагом к сотрудничеству.. В литературе обычно обозначают пять стратегий решения конфликта: — избегание, или уход; - приспособление - принуждение, или силовое разрешение конфликта; - компромисс; — сотрудничество. Рассматривая каждую из стратегий, необходимо обратить внимание на то, что последствия выбора той или иной из них влияют: а) на ощущение личного удовлетворения (насколько эффективно было мое поведение в ходе конфликта. В какой степени мои цели, задачи, потребности соблюдены. Насколько мне удалось в ходе конфликта "сохранить лицо", доказать свою компетентность); б) стиль отношений с партнером по конфликту (отношения укрепились, остались неизменными или превратились в неприязнь, вражду). * Ломов Б. Ф. К проблеме деятельности в психологии // Психологический журнал. 1981. Т 2. № 5. С. 12. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. - 11-е международное изд. СПб.: М., 2003. "Уход Характеристика - нежелание сотрудничать, застенчивость. Цель - воздержаться от конфликта. Точка зрения - я не хочу говорить об этом. Индивидуальное чувство удовлетворенности - проигрыш/проигрыш: ни одна из сторон не получает удовлетворения. Удовлетворенность отношениями отсутствует, конфликт не разрешен. Какое влияние оказывает на отношения - препятствует гармоничным отношениям: приводит к нагнетанию ситуации и обвинениям. Когда нужно применять - возможен только временный выход из ситуации или когда вопрос не имеет большого значения. Приспособление Характеристика - сотрудничество, застенчивость. Цель - не расстраивать человека. Точка зрения - не так важно, чтобы все было по-моему. Важнее сохранить мир. Индивидуальное чувство удовлетворенности - проигрыш/выигрыш: противоположная сторона получает удовлетворение. Удовлетворенность отношениями отсутствует: ни одна из сторон не довольна процессом. Какое влияние оказывает на отношения — причиняет вред отношениям, потому что один человек получает преимущество. Когда нужно применять - для получения социального уважения или когда вопрос не имеет большого значения. Принуждение Характеристика — нежелание сотрудничать, самоуверенность. Цель - настоять на своем. Точка зрения - я добьюсь своего, независимо от того, что мне придется сделать. Индивидуальное чувство удовлетворенности - выигрыш/проигрыш: одна из сторон (принуждающий) получает удовлетворение. Удовлетворенность отношениями отсутствует: физическое и психологическое страдание проигравшего. Какое влияние оказывает на отношения - причиняет вред отношениям, потому что один человек оказывается запуган. Когда нужно применять — в неотложных ситуациях; когда это главный вопрос благополучия одного или многих людей: если кто-то вас использует в своих интересах. Компромисс Характеристика - частичное желание сотрудничать. Цель - получить частичное удовлетворение. Точка зрения - мои требования будут частично удовлетворены, и я в определенной мере учту интересы другого человека. Индивидуальное чувство удовлетворенности — проигрыш/проигрыш или выигрыш/выигрыш: ни одна из сторон не получает полного удовлетворения. Удовлетворенность отношениями — нейтральная или положительная: обе стороны получили по крайней мере частичное удовлетворение. Какое влияние оказывает на отношения - может помочь или причинить боль, так как удовлетворение достигнуто в результате компромисса. Когда нужно применять - вопрос не очень важен, когда времени не хватает или когда другие способы решения не эффективны. Сотрудничество Характеристика - взаимодействие, настойчивость. Цель - совместно разрешить проблему. Точка зрения - давай обсудим и найдем общее решение для обоих. Индивидуальное чувство удовлетворенности - выигрыш/выигрыш: обе стороны удовлетворены процессом. Удовлетворенность отношениями — позитивная: отношения укрепляются, потому что партнеры приобретают взаимные выгоды. Какое влияние оказывает на отношения - укрепляет отношения, потому что выслушаны обе стороны. Когда нужно применять - всегда" (с. 140-141). жүктеу/скачать 4,35 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|