Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Часть I. Почему мы не становимся такими, какими хотели бы быть? 90 план действий, этот план отточен до мелочей, они уже ис- следовали пристрастия клиента и отрепетировали ответы на каверзные вопросы, чтобы парировать критические ком- ментарии. Они предвидят эмоциональное напряжение в зале к концу презентации и готовят свой бросок. Так же ведут себя адвокаты в суде. Они никогда не зададут вопроса, на который не знают ответа. Вся их стратегия опро- са свидетелей основана на предвидении. Это справедливо и для государственных чиновников, ко- торые председательствуют на городском собрании, чтобы уладить спорный вопрос. Чиновник ожидает, что некоторые комментарии будут высказаны в состоянии аффекта, а обмен мнениями может превратиться в подстрекательство или лич- ные оскорбления. В накаленной атмосфере он напоминает себе о необходимости сохранять холодный рассудок и бес- пристрастность. Он может заранее приготовить несколько успокаивающих комментариев или даже запросить полицей- ское сопровождение. Так же дела обстоят и с молодым человеком, который хо- чет сделать своей девушке предложение. Если он придержи- вается традиций, этот жест станет для него упражнением по прогнозированию экстремальных ситуаций — от выбора места до выбора подходящего момента. И все ради того, что- бы получить от объекта страсти ожидаемый ответ (невесты часто демонстрируют еще более высокий уровень предвиде- ния в день свадьбы). Когда качество нашей работы имеет четкие и незамедли- тельные последствия, мы на высоте. Мы создаем свою среду. Мы не даем ей переделывать нас под себя. Проблема в том, что бо́льшая часть дня состоит из ма- леньких моментов, когда мы не задумываемся о своем окру- жении или манере поведения, потому что не ассоциируем си- туацию с последствиями. Эти кажущиеся незначительными |