—
Ваш ребенок разбил что-то ценное. Прежде чем при-
знаться в содеянном, он просит вас пообещать не сер-
диться на него. На мгновение вам удается сдержать
гнев, но потом вы продолжаете злиться несколько
дней, срывая свои эмоции на ребенке косвенными
способами.
—
Клиент ждет от нас ежедневного отчета о продвиже-
нии проекта, но, не сделав ничего нового, мы исчезаем
на несколько дней. Не информируя другую сторону,
мы в одностороннем порядке меняем договоренность
о ежедневной отчетности. Мы предпочитаем «доста-
точно хорошее» и без нужды обманываем клиента.
Это три примера из сотен каждодневных случаев непод-
чинения правилам, когда мы подводим других. Большинство
из нас даже не замечают эти эпизоды, хотя мы прекрасно
отмечаем их за другими. Это кто-то другой нарушает свои
обещания, но не мы. Мы бы так никогда не поступили.
Вывод: мы не соблюдаем планы или обещания не от небрежности
или лени. Причина гораздо жестче и грубее. Мы задираем нос,
объявляя миру: «Правила — не для нас. На нас не рассчитывай-
те. Нам все равно». Мы проводим черту у «достаточно хорошего»
и отказываемся переместиться выше.
