Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
Нам нужна помощь, когда у нас
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Глава 17 Нам нужна помощь, когда у нас меньше всего шансов получить ее На пересечении структуры с поведением возникает пара- доксальное явление. Мы доверяем структуре, когда должны управлять предсказуемыми областями. Мы знаем места, где нам нужно быть, задачи, за исполнение которых нам платят, людей, с которыми мы должны встретимся. Это записано в нашем расписании и в наших головах, поэтому мы можем подготовиться. У нас есть структура — этикет, и правила, ко- торые предписывают приемлемые нормы поведения. В целом мы понимаем, как себя вести, когда знаем о чем-то заранее. Но что же делать с неожиданными ситуациями, которых нет в нашем расписании? Назойливый коллега, шумный со- сед, грубый покупатель, злой клиент, обиженный ребенок или разочарованный супруг, который неожиданно потребо- вал внимания, когда мы не готовы и не в лучшей форме для правильной реакции? Если момент появляется некстати, под влиянием истощения мы можем ответить и пожалеть об этом. В этом весь парадокс: нам нужна помощь в те моменты, когда у нас меньше всего шансов ее получить. Наше окружение полно сюрпризов, которые провоцируют в нас странные, несвойственные нам реакции. В результате наше поведение противоречит нашим интересам. Как пра- вило, мы этого даже не осознаем. У нас нет таких структур- ных инструментов, которые могли бы справиться с этими |