167
-
Давно хотел с вами познакомиться: много слышал о вас...
-
Слышал о вас как о большом специалисте в этой области...
Поэтому хотел бы с вами посоветоваться...
-
Читал вашу статью. Не со всем согласен, но многое в ней
есть конструктивного.
-
Часто приходилось бывать у вас на родине, и каждый раз
приятно удивляло радушие ваших земляков... и т.д.
4)
Так называемое нерефлексивное слушание, предо-
ставляющее посетителю полную возможность выговориться. В
этих целях прибегают к коротким репликам, междометиям типа:
-
Да, да... продолжайте...
-
Надо же!..
-
М-да... понимаю вас, понимаю... и т.п.
5)
Постановка уточняющих, детализирующих вопросов.
-
Извините, я не совсем понял...
-
Уточните, пожалуйста...
-
Что вы имели в виду, когда говорили о... и т.п.;
6)
Перефразирование.
Данный
прием
понимающего
слушания особенно уместен, когда речь собеседника в основном
понята и требуется уточнить его позицию.
-
Иначе говоря, вы утверждаете, что...
-
Если я вас правильно понял, то вы...
-
Как я понял, речь идет о том, чтобы... и т.д.;
7)
Коммуникативная ситуация выхода из общения (си-
туация завершения диалога).
-
Очень хорошо. Кажется, сегодня мы выяснили почти все
вопросы...
-
К сожалению, не могу вас более задерживать...
-
Чуть не забыл: я еще должен успеть сделать (то-то)... и т.д.
8)
Ситуации прощания
-
Думаю, что этот разговор у нас с вами не последний...
-
На следующей неделе позвоните мне, и мы договоримся о
встрече.
-
В понедельник в 10 часов утра буду ждать вас... и т.д.
Достарыңызбен бөлісу: