В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| 1
3 2 4 Низкая
Высокая Степень динамизма внешнего окружения Низкая
Высокая Степень сложности внешнего окружения Рис. 9.2. Основные типы ситуаций в зависимости от характера факторов внешней среды
Ситуация, характеризуемая умеренно высокой неопределенно стью (квадрант 3 на рис. 9.2), требует от руководства и самой орга низации достаточной гибкости. Это необходимо в силу частого из менения характера взаимодействия с факторами внешней среды. Однако схожесть факторов позволяет руководителям справляться с ситуацией, имея достаточный уровень подготовки и мотивации. Большим подспорьем руководителю в данной ситуации является система электронной обработки данных, позволяющая отслежи вать изменения, происходящие во внешней среде. Ситуация, характеризуемая высокой неопределенностью (квад
рант 4 на рис. 9.2), представляет собой наибольшую трудность для управления организацией, так как внешняя среда полна неопреде ленных ситуаций. Эффективное взаимодействие организации и ее частей с институтами внешнего окружения требует от руководите лей высочайшего уровня подготовки, аналитических способностей и интуиции. Оценки специалистов свидетельствуют, что только 20% факторов в бизнесе поддается контролю со стороны руководи теля, а остальные 80% — неконтролируемы. К последним в основ ном относятся факторы внешней среды. Каждая из рассмотренных выше ситуаций требует своего специ фического подхода к проектированию организации и ее частей. Очевидно, что производство электронной техники высокого качест ва возможно только в рамках сложно устроенных организаций. С другой стороны, такая сложность вряд ли понадобится солеварен ному производству. Технология работы Роль технологии в проектировании организации общепризнанна. В данном контексте под технологией работы понимаются не толь ко действия работника, но и материалы, оборудование, которые он использует для преобразования объекта своих действий. Проекти рование организации связано с технологией работы по двум на правлениям: разделение труда и группировка работ, т.е. создание подразделений. Уровень знания о действиях по преобразованию объекта работы и использование соответствующей технологии во многом определяют эффективность организации. Развитие техно логии в последние годы носит взрывной характер (ЭВМ, станки с ЧПУ, ГПС, роботы). Это усилило внимание руководителей к взаи мосвязи между структурой организации и технологией работы. Раздел III 299
9. 1. Факторы проектирования организации Применительно к описанию и анализу отношений между тех нологией работы и проектированием организации используются те же переменные, которые использовались для характеристики от ношения между технологией и проектированием работы. Различие заключается только в том, что в предыдущей главе эти переменные рассматривались с точки зрения действий или работы отдельного исполнителя, а в данном контексте они рассматриваются приме нительно к отдельному подразделению, т.е. части организации. При этом несколько изменяется название самих переменных: не определенность в поступлении работы и месте ее выполнения, не определенность в знании относительно того, как делать работу, взаимозависимость работ в организации. На рис. 9.3 показана возможная взаимосвязь между двумя пер выми переменными. Обе переменные, рассматриваемые в диапа зоне высокой и низкой степени неопределенности, дают четыре комбинации. Ошибочно предполагать, что то или иное подразделение орга низации постоянно находится в одном и том же квадранте матри цы. В результате изменения условий и в ходе перепроектирования организации возможен «переход» отдела или службы из одного 300 Менеджмент 9. Проектирование организации Цех сборки Измерительная лаборатория Отдел охраны Отдел АСУ Отдел маркетинга Отдел финансов Технический отдел Отдел снабжения 2 Отдел НИОКР Отдел планирования Дирекция
Комиссия по разрешению конфликтов 1 3
Высокая Низкая
Неопределенность в знании относительно того, как делать работу Ремонтный цех Машбюро Бухгалтерия Отдел кадров Высокая
Низкая Неопределенность в поступлении работы Рис. 9.3. Влияние технологии на проектирование организации
квадранта в другой. Так, например, сильный износ оборудования может сместить ремонтный цех в квадрант 2. Важно также иметь в виду, что не совсем верно размещать подразделение в одном един ственном квадранте. Например, бухгалтерия в большинстве случа ев должна размещаться в центре матрицы. Рассматриваемая матри ца в ходе проектирования организации помогает сформировать подразделения с учетом схожести технологических характеристик. Сама же структура подразделения должна при этом соответство вать его положению на поле матрицы. Наиболее простые структур ные схемы будут у тех подразделений, которые попадут в квад рант 2, а наиболее сложные — у тех, которые будут находиться в квадранте 3. Третья переменная, характеризуемая взаимозависимостью ра бот, имеет четыре типа связи между работами в организации: скла дывающаяся, последовательная, связанная, групповая. При
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|