В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
ГЛАВА 11 Коммуникации, решения и конфликты . . . . . . . . . . . . . . 388 11.1. Коммуникации в управлении . . . . . . . . . . . . . . . . 389 Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 Процесс коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390 Коммуникационные сети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394 Коммуникационные стили . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397 Невербальная коммуникация . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 11.2. Принятие решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 Модели принятия решения . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 Процесс принятия управленческихрешений . . . . . . . . . . 404 11.3. Управление конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 Типы конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413 Уровни конфликта в организации . . . . . . . . . . . . . . . 414 Структурные методы управления конфликтом . . . . . . . . . 419 ГЛАВА
12 Власть и лидерство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 12.1. Власть и влияние . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Менеджмент 9 Оглавление Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Источники власти в организации . . . . . . . . . . . . . . . 422 Власть и лидерство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 12.2. Основы лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427 Природа и определение понятия лидерства . . . . . . . . . . 427 Содержание понятия лидерства в управлении организацией . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 Лидер и менеджер. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435 Подходы к изучению лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . 437 12.3. Традиционные концепции лидерства . . . . . . . . . . . . 439 Теория лидерских качеств . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439 Концепции лидерского поведения . . . . . . . . . . . . . . . 443 12.4. Концепции ситуационного лидерства . . . . . . . . . . . . 453 Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453 Модель ситуационного лидерства Фидлера . . . . . . . . . . 455 Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда . . . . 460 Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчела . . . . . . 463 Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468 Ситуационная модель принятия решения Врума — Йеттона — Яго. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469 Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472 12.5. Новое в теориях лидерства. . . . . . . . . . . . . . . . . 474 Концепция атрибутивного лидерства (причинноFследственный подход к изучению лидерства) . . . . 474 Концепция харизматического лидерства . . . . . . . . . . . 478 Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для изменений. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 Краткие выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483 РАЗДЕЛ V
и управление изменениями ГЛАВА
13 Организационная культура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 13.1. Концепция организационной культуры . . . . . . . . . . . 487 Понятие и структура организационной культуры . . . . . . . . 487 10 Менеджмент Оглавление Содержание организационной культуры . . . . . . . . . . . . 491 13.2. Развитие организационной культуры . . . . . . . . . . . . 496 Формирование организационной культуры . . . . . . . . . . 496 Поддержание организационной культуры . . . . . . . . . . . 501 Изменение организационной культуры . . . . . . . . . . . . 505 13.3. Влияние культуры на организационную эффективность . . . 509 Подходы к измерению влияния культуры . . . . . . . . . . . 510 Соответствие культуры принятой стратегии . . . . . . . . . . 517 Управление организационной культурой . . . . . . . . . . . 520 13.4. Национальное в организационной культуре . . . . . . . . . 523 Системный подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 Модель Хофстида . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525 Модель Лэйна и Дистефано . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527 Модель Оучи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529 ГЛАВА
14 Управление изменениями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532 14.1. Причины и цели планируемых организационных изменений . . 533 Улучшение организационной адаптивности . . . . . . . . . . 534 Изменение индивидуального поведения . . . . . . . . . . . . 536 Причины для организационных изменений . . . . . . . . . . 537 14.2. Организационный диагноз и определение готовности к изменениям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539 Организационный диагноз. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539 Определение готовности к изменениям . . . . . . . . . . . . 540 Принципы проведения изменений . . . . . . . . . . . . . . . 541 14.3. Модели организационных изменений . . . . . . . . . . . . 542 Трехшаговая модель изменений . . . . . . . . . . . . . . . . 542 Модель «исследования — действия» . . . . . . . . . . . . . . 543 Модель планируемых изменений . . . . . . . . . . . . . . . 545 14.4. Сопротивление организационным изменениям . . . . . . . 547 Индивидуальное сопротивление изменениям . . . . . . . . . 547 Организационное сопротивление изменениям . . . . . . . . 549 Преодоление сопротивления изменениям . . . . . . . . . . . 550 14.5. Методы проведения организационных изменений. . . . . . 552 Методы, ориентированные на людей и культуру . . . . . . . . 553 Методы, ориентированные на задачи и технологии . . . . . . 558 Методы, ориентированные на структуру и стратегию . . . . . 561 Менеджмент 11 Оглавление Этические проблемы проведения организационных изменений. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565 жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|