В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| восприятие человека
. То, каким мы видим человека, какие черты ха рактера мы ему приписываем, как расцениваем его поведение, принципиально определяет то, как мы строим отношения и как мы взаимодействуем с этим человеком. Восприятие человека сильно влияет на многие важные организационные процессы, такие, на пример, как отбор и назначение людей на должности на основе ин тервью, проведение переговоров, оценка предложений по результа там устного сообщения, формирование рабочих групп и т.п. Восприятие человека состоит из двух стадий. Перваястадия— это первое впечатление о человеке. Обычно оно базируется на очень небольшом количестве информации о человеке и находится под сильным влиянием привычек и представлений воспринимаю щего. Например, если воспринимающий любит шутить и улыбать ся, то первое восприятие человека, обладающего такими же качест вами, обычно бывает завышено в положительную сторону. Первое впечатление оказывает сильное воздействие на дальнейшее вос Раздел I 93 1. 3. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения приятие человека. Однако тем не менее оно не является на сто про центов определяющим. На второй стадии восприятия человека происходит более глубокое и широкое знакомство с его личност ными характеристиками, стилем поведения, квалификацией и подходом к выполнению обязанностей. Восприятие человека в различных ситуациях и при различных обстоятельствах позволяет выяснить его устойчивые черты и характеристики. Это может при вести к корректировке или даже отказу от первого впечатления. Восприятие человека складывается под влиянием трех состав ляющих:
• воспринимаемый человек; • воспринимающий человек; • ситуация, в которой происходит восприятие. От того, как выглядит воспринимаемый человек, как он ведет себя в общении, каковы его «анкетные» данные, существенно зави сит восприятие человека. В целом это может показаться неверным с абстрактной или идеалистической точки зрения справедливого взгляда на каждого человека. Однако это реальность, которая су ществует, которую нельзя устранить нравоучениями, нормативны ми актами и распоряжениями, которую нужно признавать и с кото рой нужно считаться, как бы нам ни хотелось того, чтобы этого раз личия в восприятии человека не существовало. Выделяется
воспринимаемого чело века, которые влияют на его восприятие окружающими: • физические и соответствующие им характеристики; • социальные характеристики; • «анкетные» характеристики. К числу наиболее существенных с точки зрения влияния на восприятие человека жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|