В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И



Pdf көрінісі
бет91/357
Дата28.01.2022
өлшемі1,98 Mb.
#115376
түріУчебник
1   ...   87   88   89   90   91   92   93   94   ...   357
Байланысты:
менеджмент

изучает свою функциональную роль:

что он дол

жен делать для лучшего выполнения работы, как осуществлять бо

лее эффективно работу, как и с кем коммуницировать в процессе

работы. При этом он учится расставлять акценты в выполняемой

им работе с точки зрения того, что считается в организации более

важным, а что менее важным в его деятельности, за что идет возна

граждение, что входит в оценку качества его работы. Вовторых, в

организации

человек учится выполнению формальнопроцедурных

действий,

таких как заполнение различных анкет и форм, оформ

ление заявок, назначение и проведение встреч, передача, получе

ние и осуществление ответа на полученную информацию, времен

ное оставление рабочего места, приход и уход с работы, парковка

автомобиля, ношение одежды определенного типа и т.п. Втреть

их, человек

учится правильно понимать и занимать свое место в ор

ганизации.

Он узнает существующие в организации нормы, ценно

сти и сложившиеся на их базе неформальные группы и отношения,

136


Менеджмент

3.

Адаптация человека к организационному окружению




учится правильно вести себя с коллегами и руководством, опреде

ляет для себя, с кем иметь тесные отношения и от кого держаться

подальше, кому доверять, на кого полагаться и кого опасаться.

Вчетвертых, человек



учится тому, как решать свои собственные

задачи в организации,

как добиваться своих целей. Так, например,

он учится тому, как делать карьеру в организации. Либо тому, как

добиваться определенных поощрений и вознаграждений. Может

человек учиться и тому, как использовать возможности организа

ции либо возможности ее отдельных членов для того, чтобы решать

свои личные задачи, не связанные с деятельностью организации.

Работник может учиться тому, как избегать сложных и рискован

ных заданий, и даже тому, как, ничего не делая, создавать види

мость, что он напряженно работает.

Процесс сознательного научения поведению в организации

Для того чтобы описать процесс сознательного научения челове

ком поведению в организации и указать на связь этого процесса с

управлением человеком в организации, рассмотрим в самых общих

чертах несколько основных элементов, определяющих поведение

человека в организации. Более подробно эти элементы будут рас

смотрены в гл. 4, посвященной вопросам мотивации.

Деятельность человека всегда связана и инициируется наличи

ем у него определенных

побуждающих начал.

Они заставляют его

начинать чтото делать, предпринимать какието усилия, т.е. осу

ществлять действия.



Стимулы,

являющиеся носителями внешних

воздействий на человека, направляют его деятельность в опреде

ленное русло, придают этой деятельности определенную ориента

цию и границы.

Поведенческая реакция

человека проявляется в том,

что он выбирает, что и как ему делать, и осуществляет конкретные

действия, приводящие к конкретному результату. Его реакция

сильно связана со стимулами. Однако она имеет индивидуальный

характер, так как отражает различную степень влияния стимулов

на поведение различных людей. Реакция человека может прояв

ляться как в виде его определенных действий, так и в виде выработ

ки им определенного расположения. В зависимости от наступив

ших для человека последствий его поведенческая реакция закреп

ляется с целью ее усиления и придания ей устойчивости либо же

происходит отказ от нее. Закрепление осуществленного поведения

или отказ от него играют очень важную роль в формировании пове

Раздел I


137

3.

2.



Изменение поведения посредством научения


дения человека, так как именно через это происходит осознанная

корректировка или даже изменение поведения человека в жела

тельном для организации направлении.

Процесс осознанного научения поведению осуществляется по

следующей логической схеме. Столкнувшись с необходимостью

чтото делать, человек в соответствии со сложившимся у него

представлением о том, как это надо делать, представлением, бази

рующимся на достигнутом им уровне научения поведению, осуще

ствляет определенные действия. Данные действия приводят к адек

ватным им результатам, которые порождают определенные по

следствия для человека, их осуществившего. В зависимости от

того, как он воспринимает и оценивает последствия своих дейст

вий, человек делает выводы относительно своего поведения. Это

приводит к его дальнейшему научению поведению и возможной

корректировке его поведения (рис. 3.2.).

Таким образом, изменение поведения человека можно рас

сматривать как следствие научения поведению. Само же научение

поведению является



функциейпоследствий

для человека, наступив

ших в результате произведенных им действий, функцией последст

вий осуществленного им поведения. Наличие такой зависимости

между поведением, научением поведению и последствиями для че

ловека его поведения делает возможным для организации коррек

тировать и формировать поведение ее членов. Связано это в пер

вую очередь с тем, что руководство и организационное окружение

могут определять и целенаправленно формировать для членов сво

ей организации последствия их поведения, активно включаясь в

процесс научения поведению на стадии получения человеком оп

ределенных последствий осуществленных действий.

Научение поведению и модификация поведения человека

в организации

Очевидно, последствия действий зависят от того, как вел себя че

ловек, что он делал. Однако непосредственно они зависят от тех,

кто, оценивая действие человека, осуществляет



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   87   88   89   90   91   92   93   94   ...   357




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет