Важнейшие элементы организационной культуры
жүктеу/скачать 1,19 Mb. Pdf көрінісі
|
Учебное пособие Мызрова К.А. ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛЬТУРА
| 5. Имидж организации
Имидж организации – это еѐ образ, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности; своего рода лицо организации в «зеркале об- щественного мнения», т.е. сформулированное представление аудитории о деятельности и успехах компании, укрепляющее взаимоотношения с кли- ентами, конкурентоспособность, способствующее успешному дальнейше- му развитию. Основу имиджа составляют существующий стиль внутрен- них и внешних деловых и межличностных отношений персонала и офици- альная атрибутика – название, эмблема, товарный знак. В широком смысле имидж – это распространѐнное представление, создаваемое мнением социальной или рабочей группы, демографического слоя, персоналом организации о характере и особенностях определѐнного объекта, например организации. В узком смысле имидж – это целенаправ- ленно сформулированный образ, который с помощью ассоциаций наделяет объект (товар, личность, предприятие) дополнительными ценностями, бла- годаря чему способствует более позитивному и эмоциональному его вос- приятию. Основу формирования имиджа составляют результаты деятель- ности организации, средства рекламы, массовой информации (СМИ) и коммуникации, развитие общественных связей – public relations и т.п. Имидж начинает формироваться сразу после выхода компании на рынок. Однако в абсолютном большинстве случаев у руководителей нет ни 53 времени, ни сил, ни денег, чтобы отслеживать возникающий образ и целе- направленно корректировать его. В этом случае имидж складывается сти- хийно. Чаще всего стихийный имидж имеет как положительные, так и от- рицательные черты, вследствие чего об одной и той же фирме можно по- рой услышать противоположные мнения. Как только руководство фирмы задаѐтся вопросами: какие мы? чем отли- чаемся от конкурентов? какими средствами можем привлечь другие группы по- требителей? – можно говорить о наличии специального формирования имиджа. К признакам корпоративной индивидуальности относят логотип, сло- ган, дизайн, цвет, корпоративные визитки, фирменный бланк, фирменный конверт, рекламную полиграфию, дизайн корпоративного web-сайта, фир- менную одежду, - все, что принято называть фирменным стилем компании. Учитывая вышесказанное, можно сделать вывод, что жүктеу/скачать 1,19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|