Теоретические основы формирования коммуникативной толерантности у будущего педагога

Уолцер М.С. в своем труде «О терпимости» так дает понятие «толерантности»: Этот термин происходит от латинского термина tolerantia, от которого произошли tolerance и tolerantion, употреблявшегося уже философами античности, но долго имевшего пассивный смысл «страдания». По исследованию Ларусса, понятие tolerance впервые упоминается в трудах в 1361 году. В Оксфордском словаре английской этимологии возникновение «толерантность» как tolerance относится к XV веку, а tolerantion – к XVI веку. В XV веке оно использовалось еще в смысле выносливости, способности переносить боль. В XVI веке добавляются значения «позволение», «сдержанность», «воздержанность». Во второй половине XVI века понятие «толерантность» появляется в Германии как дозволение, уступка в вопросе о религиозной свободе и в Нидерландах. В XVII веке термин употребляется и в смысле возможности отправления иного религиозного культа. С этого момента слово tolerance используют в связи с идеей веротерпимости [3,18].

Погодина А.А. изучая природу толерантности показывает, что «толерантность - определённая мировоззренческая и нравственно-психологическая установка личности на то, в какой мере ей принимать или не принимать различные, прежде всего чуждые ей идеи, обычаи, культуру, нормы поведения и т.д. Основная её суть - терпимость к «чуждому», «иному». Это качество может быть присуще не только отдельной личности, но и конкретному коллективу, той или иной социальной группе, обществу в целом. Роль и значение толерантности в обществе вытекает из её сущности. Именно направленность, уровень отношения основной массы людей к различным идеологическим теориям, моральным, религиозным взглядам, культурным явлениям, к людям разных национальностей и т.д. в значительной степени определяют общественную стабильность, являются непременным условием социального и духовно-нравственного прогресса. Толерантность является ключевым духовно - нравственным принципом гражданского общества. Уровень толерантности отдельного человека во многом характеризует его личные качества, нравственную зрелость и культуру, обусловливает его отношения с другими людьми историко-культурного развития и становления философской мысли категория «терпимости» («толерантности») претерпевала изменения. Это является естественным явлением, так как менялось и само общество, во главу угла в человеческих взаимоотношениях ставились разные идеи» [4,4].

В европейских языках толерантность имеет разный лингвистический оттенок. Например, в английском языке оно употребляется в качестве существительного – «терпимость» и в качестве глагола – «терпеть». Вызывает интерес применение этого глагола в обиходной речи. В английском языке данный глагол употребляется, когда он является синонимом «допускать». Он не употребляется в случаях, связанных с испытанием чего-либо, безропотным подчинением чему-либо. Говоря о терпимости как о свойстве человеческой личности, британцы употребляют прилагательное tоlerant, что свидетельствует о том, что необходимо различать слова «терпимый» и «терпеливый». В немецком языке глагол «терпеть» и существительное «терпимость» – это слова разного происхождения. Причем понятие терпимость в этом языке употребляется только в отношении человека к человеку.

Словарь 1909 года издания Ф.А. Брокгауза и И.А. Эфрона так трактует это понятие: существительное «толерантность» - это терпимость иного рода религиозным воззрениям [18,17].

В. Даль в своем словаре слово «терпимость» трактует как свойство или качество, способность что-то или кого-либо терпеть «только по милосердию, снисхождению» [97,306].

С.И. Ожегов в своем толковом словаре также аналогом слова толерантность является существительное терпимость, которое означает умение человека без вражды, миролюбиво относиться к чужому мнению, характеру [91,36].

В психологии терпимость – свойство личности, приспосабливающиеся к ситуациях несовпадения оценок, верований, взглядов, мнений, действия людей, выражающиеся в повышении сентиментальности к объекту за счёт задействования механизмов принятия и терпения. Также меняются и границы проявления терпимости – от снисхождения, сотрудничества до уступчивости. Таким образом, можно сказать, что слова «толерантность» и «терпимость» синонимы.

Из истории возникновения толерантности как явления:

- в эпоху античности зародился институт гражданства, система ценностей - свобода, равенство, уважение к человеческой личности, к индивидуальности;

- римляне возвели эти понятия в статус закона; их официальная доктрина и дипломатия рано освоили всю пользу толерантности, а юриспруденция ввела её в свой арсенал как одну из основополагающих норм гражданского и международного права.

- в эпоху возрождения на Западе феномен толерантности обрёл новую жизнь.

- в современном мире особая потребность обуславливается глобализационными процессами, которые «сжали» мир в единый социально - политический организм и поставили его существование в прямую зависимость от того, насколько успешно сумеют ужиться сообщества, придерживающиеся различных, часто противоположных норм и ценностей.

Послесоветском пространстве «толерантность» долгие годы оставалась вне поля зрения общества, но в последние годы проблема формирования толерантности особенно остра. Это объясняется целым рядом причин: резкое расслоение мировой цивилизации по экономическим, социальным, морально - этическим, другим признакам и связанный с этим рост нетерпимости, религиозного экстремизма; обострение межнациональных отношений, вызванное локальными войнами; проблемами беженцев, сменой моральных парадигм. Поэтому назрел вопрос о принятии в 1995 году ЮНЕСКО «Декларации принципов толерантности» [1].

Толерантность - это добродетель, которая делает возможным достижение мира и способствует замене культуры войны культурой мира. Толерантность - это не уступка, снисхождение или потворство. Толерантность – это, прежде всего активное отношение, формируемое на основе признания универсальных прав и основных свобод человека. Ни при каких обстоятельствах толерантность не может служить оправданием посягательств на эти основные ценности, толерантность должны проявлять отдельные люди, группы и государства. Толерантность - это обязанность способствовать утверждению прав человека, плюрализма (в том числе культурного плюрализма), демократии и правопорядка [1,1].

Толерантность - это понятие, означающее отказ от догматизма, от абсолютизации истины и утверждающее нормы, установленные в международных актах в области прав человека. Проявление толерантности, которое созвучно уважению прав человека, не означает терпимого отношения к социальной несправедливости, отказа от своих или уступки чужим убеждениям. Это означает, что каждый свободен придерживаться своих убеждений и признает такое же право за другими. Это означает признание того, что люди по своей природе различаются по внешнему виду, положению, речи, поведению и ценностям и обладают правом жить в мире и сохранять свою индивидуальность. Это также означает, что взгляды одного человека не могут быть навязаны другим» [1,1].

Толерантность выражает способность установить и сохранить общность с людьми, отличающимися от нас в каком-либо отношении. Разумеется, при этом надо иметь в виду, что существуют границы терпимости, т.е. наличие неких моральных пределов, позволяющих не смешивать толерантные отношения с вседозволенностью и безразличием к ценностям, питающим убеждения.

По сферам проявления выделяют политическую, научную, педагогическую, административную и религиозную толерантность. Так, политическая толерантность означает позицию тех или иных политических сил, выражающую их готовность допускать существование инакомыслия в своих рядах, проявление готовности прислушаться к мнению политических противников, умение признать их правоту [2,375].

Толерантная мораль мыслится как некое возвышение над теми взглядами и убеждениями, которые вовлечены в человеческую коммуникацию [3,181]. Например, вы вправе вызвать милицию, если сосед далеко за полночь продолжает шумно веселиться. Но можно, сделав сознательное усилие над собой, проявив великодушие, воздержавшись от осуждения не звонить в полицию и не жаловаться на соседа. Применительно к личности человека различают несколько видов толерантности. Это естественная толерантность, натуральная толерантность, морально-нравственная толерантность. К правилам толерантного общения можно отнести такие принципы, как:

1. Уважай собеседника.

2. Старайся понять то, о чём говорят другие.

3. Отстаивай своё мнение тактично.

4. Ищи лучшие аргументы.

5. Будь справедливым, готовым признавать правоту другого человека.

6. Стремись учитывать интересы других людей.

Что свойственно толерантному человеку?

1. Толерантный человек адекватно оценивает себя и окружающих. Способен относиться к себе критически, старается разобраться в своих проблемах, собственных достоинствах и недостатках.

2. Уверен в себе, не сомневается, что справится с любой возникшей задачей.

3. Не перекладывает ответственность на других, сам отвечает за свои поступки.

4. Стремится к работе, творчеству, самореализации.

5. Живо реагирует на шутки, способен посмеяться и над собой.

6. Предпочитает демократические начала.

Что свойственно интолерантному человеку?

1. Интолерантный человек замечает у себя преимущественно достоинства, а у других недостатки, по поводу которых занимает обвинительную позицию.

2. Опасается своего социального окружения и самого себя: во всем видит угрозу.

3. Считает, что происходящие события от него не зависят, следовательно, снимает с себя ответственность за происходящее вокруг. Беспричинно подозревает, что ему вредят.

4. Склонен отодвигать себя на второй план («пусть кто-нибудь другой, только не я»).

5. Апатично либо мрачно воспринимает юмор. Раздраженно реагирует даже на безобидные шутки в свой адрес.

6. Предпочитает жесткую власть.

Нетерпимость - норма для обычного человека. Когда, например, женщины в начале двадцатого века стали впервые надевать брюки, это вызывало нетерпимость и враждебность консервативно настроенного большинства. И это было нормально. Это оскорбляло их эстетическое чувство и гендерные стереотипы. Постепенно большинство привыкло к брюкам, а привыкнув, осознало, что ничего безобразного и опасного в брюках нет, и нетерпимость полностью исчезла. Только так: постепенно, привыканием, адаптацией и просвещением - можно изжить человеческую нетерпимость к расовым, гендерным и социальным отличиям и т.п. Запреты в данном случае не годятся. Иначе психике людей будет нанесен вред гораздо больший, чем его может нанести нетерпимость. Толерантность стала решающим фактором обеспечения мира, стабильности и экономического прогресса Казахстана. Именно толерантность казахстанского общества способствовала тому, что в Астане проведены 3 съезда лидеров мировых и традиционных религий и тому, что Казахстан в прошлом году был председателем ОБСЕ, а в этом году возглавил Организацию исламская конференция. Успешное проведение международных форумов принесло зримые политические дивиденды Казахстану, способствовало повышению его позитивного имиджа на международной арене. Лидеры мировых и традиционных религий приняли Декларацию, в которой межконфессиональный диалог рассматривается как один из важнейших инструментов поддержания мира и согласия между народами и нациями. Достижения народа Казахстана нашли поддержку и признание во всем цивилизованном мире, поэтому не случайно, например, в МГУ им. Ломоносова читается специальный курс «Межэтническая толерантность в Казахстане». Нашу республику посещают специалисты из разных стран для изучения казахстанской модели межэтнической толерантности. Сегодня все экспертное сообщество пришло к осознанию того, что только доминирование общегражданской идентичности над всеми этническими особенностями способно обеспечить полное равенство этносов.

В то же время это не означает, что все проблемы, связанные с толерантностью в нашей стране решены. Например, эксперт ООН Г.Макдугал побывав в Казахстане, отметила, что правительство и многонациональный народ Казахстана заслуживают высокой оценки за то, что в целом в обществе наблюдается межэтническая толерантность. Одновременно, представитель ООН обратила внимание на то, что лица, принадлежащие к общинам меньшинств в Казахстане, не принимают реального участия в политической жизни страны. В докладе отмечается, что даже в местах их компактного проживания представителей меньшинств редко назначают на руководящие должности в органах власти. Она отметила, что для многих неказахов, сохранение конституционной гарантии использования русского языка наравне с государственным языком рассматривается в качестве одного из ключевых факторов обеспечения развития Казахстана в качестве многоэтнического государства. «Проказахская политика расценивается ими иной раз как проявление дискриминации», - подчеркнула Г.Макдугал [16,6].

Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев призывает казахстанцев поддерживать сложившийся в стране высокий уровень толерантности и терпимости для того, чтобы республика смогла добиться больших успехов. Казахстан признан в мире одним из самых успешных государств в плане экономического развития. «Это все достигнуто благодаря стабильности в нашей стране, дружбе разных этносов, толерантности, терпимости. И мы должны продолжать эти отношения близости и взаимопонимания, сохранять нашу стабильность и тогда успех будет за нами», - заявил глава государства во время телемоста в рамках рабочей поездки в Карагандинскую области [86,5].

В Казахстане в 2010 году принята Доктрина национального единства, в которой подчеркивается, что все национальности, проживающие на территории Казахстана, имеют одинаковые политические и гражданские права. В Казахстане в настоящее время проживают 130 этносов, принадлежащих к 50 религиозным конфессиям. В условиях Казахстана можно выделить ряд общих черт специфики этнической и религиозной толерантности:

1.Толерантность заключена в признании того, что в казахстанском обществе неизбежно и закономерно существование плюрализма – этнического и религиозного. История мировых религий подтверждает, что система религиозных норм и принципов всегда благотворно влияла на природу человека, пробуждала в нём высокие моральные качества, объединяла людей разных национальностей и убеждений на почве общих идеалов.

2.Толерантность проявляется в формировании казахстанских отношений между этносами и представителями различных религиозных конфессий на основании признания гражданских прав и свобод человека.

3.Этническая и религиозная толерантность порождается не просто самим фактом существования этносов или религиозных направлений, а политическими, социально-экономическими и историческими условиями и обстоятельствами, в которых они живут и развиваются.

4.Основная цель этнической и религиозной толерантности в политике Казахстана – национальная безопасность, под которой понимается поиск условий обеспечения нормального функционирования и развития наций и этнических общностей [88].

Как представляется, достижение данной цели в политической сфере Казахстана возможно в процессе решения следующих задач: консолидация общества, снятие напряженности, негативных явлений и тенденций в сфере межэтнических и межконфессиональных отношений посредством восприятия разных культур, сохранение и развитие этнического и религиозного многообразия; политика компромисса, согласия, единства.

В казахстанской политической сфере факторами укрепления толерантности и безопасности этноконфессиональных взаимодействий является осознание собственной групповой защищенности на политико-юридическом уровне – признание прав и свобод в выборе религиозного вероучения представителей всех этносов, проживающих вместе на территории Республики Казахстан. С другой стороны, таким фактором является нравственная высота казахстанской нации, её общественного сознания, развитие институтов гражданского общества и демократического, правового государства.

Важным фактором толерантности является также формирование чувства патриотизма и интернационализма у граждан страны, особенно у молодежи, независимо от национальности. Если каждый гражданин Казахстана, начнет уважать свою страну, ее культуру, ее язык и достижения, то у интолерантной части казахстанцев просто не останется возможности открыто проявить свою нетерпимость по отношению к некоренной части общества.

Традиция «кочевого вольнодумства» и способность к восприятию чужого «как своего» является ментальной характеристикой казахского народа и вместе с тем создает условия для творческого восприятия мирового духовного опыта. Казахстан, который часто называют перекрестком цивилизаций, имеет глубокие духовные корни. На его территории с древних времен формировались и развивались самые различные вероисповедания (несторианство, буддизм, зороастризм, тенгрианство и т.д.). По евразийскому пространству проходит граница между двумя крупнейшими мировыми религиями - исламом и христианством. Большое значение имеет соблюдение Конституции РК, взвешенная внутренняя и внешняя политика государства, а также мудрая, глубоко продуманная деятельность Первого Президента страны Н.А.Назарбаева по укреплению толерантности и стабильности в казахстанском обществе. Необходимо постоянно поддерживать усилия международного сообщества по продвижению диалога и сотрудничества между разными цивилизациями, странами и народами [87,15].

Понятие толерантности, терпимости используется не только в политике и культуре, юриспруденции, религии, но и в образовании. Судьба общества во многом зависит от менталитета молодых граждан, в котором интегрируются национальные и универсальные ценности. Образование и воспитание в духе демократии и прав человека с учётом национально-региональных ценностей – одно из приоритетных направлений развития высшей школы в Республике Казахстан.

Толерантность в педагогике – это понимание, признание индивидуальности и принятия ребенка таким, какой он есть.

Система гуманных отношений педагога с детьми распадается на три неразделимые части: понимание, признание и принятие ребенка. Точно такие же компоненты должны быть выделены и в структуре отношений воспитанника с педагогом.

Рисунок 1.- Система гуманных отношений между педагогом и ребенком

Примечание: [Составлено автором]

Бердяев Н.А. дает такое определение ключевым понятиям: « Понимание – проникновение во внутренний мир ребенка. Оно осуществляется с помощью чувств и логики. Воспитатель – человек настолько умный и прозорливый, что читает ребенка как раскрытую книгу. А важнейшая потребность ребенка – быть правильно прочитанным: понятым, принятым, признанным. Профессиональная обязанность учителя – самому возвращаться в детство. Тогда ему будет понятно, почему воспитанник ведет себя так, а не иначе, почему он такой, как есть, и почему он не может быть другим [5,36].

Признание – это примирение педагога с индивидуальностью, ее взглядами, оценками и позицией. Какими бы они ни были, их уважают, считаются с ними. Такое понимание диалектики противоречий воспитания делает воспитателя мудрым и терпеливым, а его позицию - сильной и неуязвимой. Только тогда воспитанник естественно проходит через все периоды и трудности взросления, у него не остается никаких последствий и комплексов, сформированных неправильным воспитанием»[5,37].

Перейдем к рассмотрению функций толерантности.

Следующим этапом изучения толерантности следует определить типы толерантности На основе признаков толерантности. В данном случае мы используем типы, выделенные Д.В. Зиновьевым выделяет типы толерантности (Таблица 2)

• 
  безразличие (толерантных отношений в такой форме вполне достаточно, когда дело касается различий в обычаях, мнениях, убеждениях) [25, 49].
  

снисхождение к слабости других, сочетающиеся с некоторой долей презрения к ним [25, 51] (к таким толерантным отношениям можно прийти, если признать, что при всем многообразии и несоизмеримости культурных, ценностных и интеллектуальных систем все-таки «существует привилегированная система отсчета. Это традиции и ценности моей культуры, и это мои личные взгляды в рамках этой культуры. Я не могу навязывать Другому свои убеждения, взгляды, я могу только терпеть его мировоззрения, хотя понимаю их несостоятельность» [26, 383].

• 
  расширение собственного опыта и критический диалог [26, 53] (способность посмотреть на Другого с его точки зрения, и тем самым увидеть слабость своей позиции).
  

- межгосударственный;

- этнический;

- социальный;

- индивидуальный [29, 115].

Толерантность цивилизационная подразумевает ненасилие в контактах различных культурных миров (цивилизаций). Поэтому цивилизационное измерение толерантности, в качестве наиболее общего уровня ее существования, является условием творческого развития «культуры мира» (термин ЮНЕСКО) в современности. Толерантность в международных отношениях является условием сотрудничества и мирного сосуществования государств вне зависимости от их величины, экономического развития, этнической или религиозной принадлежности их населения и пр.

Этническая толерантность есть основное средство достижения гармонии национальных отношений в многонациональных обществах, потому что основывается на признании того факта, что под различиями скрыто существенное сходство.

Социальная толерантность, определяется как ненасильственное, уважительное отношение между различными социальными группами, является гарантом гармоничных отношений в обществе. Она направлена на равновесие в обществе и признает право на объединение людей для защиты своих прав и интересов. В социально-направленном обществе создаются условия для формирования толерантного поведения личности, ее ответственности.

На индивидуальном уровне толерантность является нормой поведения ответственной личности. «Толерантность в отношении людей, которые отличаются от нас своими убеждениями и привычками, требует понимания того, что истина не может быть простой, что она многолика и что существуют другие взгляды, способные пролить свет на ту или иную ее сторону» [28, 348].

Учитывая, что в основе толерантности лежит активное отношение, формируемое на основе признания универсальных прав и основных свобод человека, И.В. Крутова выделяет следующие уровни толерантности:

1. 
   Уровень сдерживания негативного реагирования на нравственно значимый фактор исключает насилие (уровень проявления терпимости). При этом необходимо учитывать, что терпимость является выражением свободной эмпатии, не может порождаться угрозой, мольбой, подражанием. За терпимость ошибочно могут быть приняты: замедленность реакции, нерешительность, неспособность к ценностному различению, упование на автоматизм судьбы, циничное равнодушие.
   
2. 
   Уровень готовности к взаимопониманию и понимание Другого на основе общечеловеческих ценностей, а также признание за ним права на существование.
   
3. 
   Уровень критического диалога и расширение собственного опыта на основе критического осмысления [29,150].
   

• 
  квазитерпимость – виды сдержанности, которые внешне предстают как терпимость, но являются мнимыми, ненастоящими; возможные мотивы подобного поведения – прагматизм, конформизм, самореклама, попустительство, вера в автоматизм событий;
  
• 
  псевдотерпимость – случаи сознательного введения кого-либо в заблуждение; мотивация – притворство;
  
• 
  «негативная» терпимость – терпимость, носящая показной характер, а также злонамеренное невмешательство; мотивация – отлаженная месть, злонамеренное воздержание;
  
• 
  «позитивная» или подлинная терпимость обусловлена такими мотивами, как внимание, понимание, симпатия, помощь, забота об адресате [30, 22-28].
  

Психология трактует толерантность как терпимость, снисходительность к кому или чему - либо, это установка на либеральное, уважительное отношение и принятие (понимание) поведения, убеждений, национальных и иных традиций и ценностей других людей, отличающихся от собственных. Толерантность способствует предупреждению конфликтов и установлению взаимопонимания между людьми [7,78].

Коммуникативная толерантность — это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию.

Бойко В. В. выделяет следующие виды коммуникативной толерантности:

- ситуативная коммуникативная толерантность: она проявляется в отношениях данной личности к конкретному человеку; низкий уровень этой толерантности проявляется в высказываниях типа: «Терпеть не могу этого человека», «Он меня раздражает», «Меня все в нем возмущает» и т. п.;

- типологическая коммуникативная толерантность: проявляется в отношении определенного типа личности или определенной группы людей (представителей определенной расы, национальности, социального слоя);

- профессиональная коммуникативная толерантность: проявляется в процессе осуществления профессиональной деятельности (терпимость врача или медсестры к капризам больных, у работников сферы обслуживания - к клиентам и т. д.);

- общая коммуникативная толерантность: это тенденция отношения к людям в целом, обусловленная свойствами характера, нравственными принципами, уровнем психического здоровья; общая коммуникативная толерантность влияет на другие виды коммуникативной толерантности, которые рассмотрены выше. [8,120].

Если рассмотреть толерантность как феномен общения, то следует вывод, что толерантность - основа общения, тем не менее, не сводиться к нему. Общение, направленное на достижение максимальной общности субъектов, выступает в свою очередь целью толерантности, которая призвана посредством своих внутренних механизмов превратить «другого» как объекта, в полноправного партнера по общению – в субъекта. С другой стороны, имея двойственную природу, и будучи единством противоположностей, толерантность играет двойную роль в структуре общения: она через эмоциональную составляющую характеризует процесс общения изнутри и объективно отражает взаимоотношения субъектов через комплекс поведенческих реакций на основе рационального постижения отношений субъектов. Проблема взаимодействий лежит в области межличностных отношений.

Рассмотрев компоненты толерантности, рассмотрим функции толерантности:

Болдырев С.К., Колесов К.К. так рассматривают функции толерантности:

1. 
   мирообеспечивающая
   

2. 
   регулирующая
   

- предоставляет конструктивный выход из конфликтных ситуаций;

- ориентирует отношения на соблюдение равноправия, уважения, свободы.

3. психологическая

- служит основой для нормализации психологической атмосферы в группе, обществе (атмосфера доверия, уважения, признания, поддержки);

- формирует и развивает этническое самосознание;

- обеспечивает этническую и социальную самоидентификацию;

- поддерживает и развивает самооценку личности, группы;

- снижает порог чувствительности к неблагоприятным факторам, фрустрационным ситуациям.

4. воспитательная

- обеспечивает передачу опыта позитивного социального взаимодействия и опыта человечества в целом;

- является совершенным образцом организации жизнедеятельности в социуме;

- обеспечивает успешную социализацию;

- развивает нравственное понимание, сопереживание, умение лояльно оценивать поступки других.

5. коммуникативная

- развивает готовность к общению, сотрудничеству и пониманию;

- позволяет установить конструктивное общение с представителями различных групп, иного мировоззрения.

6. культуросохраняющая

- обеспечивает сохранение и преувеличение культурного опыта группы, этноса, общества

6. креативная

- обеспечивает возможность творческого преобразования окружающей действительности;

- создает условия для безопасного проявления дивергентноститворческой активности;

- создает условия для творческого самоутверждения.

7. фелицитологическая

- позволяет получить счастье от общения с иными представителями и осознание своей индивидуальности, от признания группой и миром в целом. [6,432].

Мы рассмотрели толерантность через призму различных наук: педагогики, философии, психологии, социологии. Теперь рассмотрим, что собой представляет феномен коммуникативной толерантности.

Асташова H. A.. под структурой коммуникативной толерантности, подразумевает психосоциальную характеристику личности, как «вежливое расположение к постороннему мнению, нейтральность в оценке действий и поведения других людей, готовность к сотрудничеству и пониманию в решении проблемы межличностного, группового и межнационального взаимодействия» [10, 76].

- идентичности – способ принятия другого человека;

- конативной, характеризующейся особенностью поведения личности;

- сенсорной, содержащей специфику чувственного восприятия мира на уровне обонятельного, зрительного, вкусового, слухового, двигательного и кож-ного ощущений;

- социально-перцептивной, соединяющий все варианты, уровни группового, межличностного, личностно-группового восприятия;

- когнитивной, выражающий взгляды понимания человеком реальности;

- деятельностный компонент включает склонность к такому типу социального поведения, основой которого является сотрудничество, признание, коммуникативные умения.

Братченко С. Л. еще рекомендует включить один условный «компонент толерантности» – вербальный, так как встречаются в образовательной практике попытки обучить толерантность, обучить произносить правильные слова». В отличие от когнитивного компонента, который предполагает реальное изменение восприятия, понимания мышления, вербальный компонент ограничивается «знаниевой составляющей», что является поверхностным и простым измерением толерантности. Это говорит о результате знакомства человека с понятием толерантности, его способности рассказать об этом, но не о его настоящем отношении к данной задаче [13,50].