Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| Классификация конфликтов.
По количеству участников конфликты делятся на внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые. Внутриличностные конфликты – это конфликты, состоящие в столкновении раз- личных личностных образований (мотивов, целей, интересов и т. д.) и представленные в сознании индивида соответствующими переживаниями. Примером является несовпа- дение желаний и возможностей человека. Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкно- вений между отдельными людьми (между матерью и ребенком, между друзьями). В случае конфликта между личностью и группой наблюдается противоречие в от- ношениях отдельного человека и группы людей (конфликт между преподавателем и студенческой группой, между руководителем и подчиненными). Межгрупповые конфликты – это конфликты между малыми и большими социаль- ными группами (конфликты между семьями, компаниями приятелей, а также межклас- совые, межнациональные столкновения). По исходам конфликты делятся на конструктивные (функциональные) , стимули- рующие развитие взаимоотношений, и деструктивные (дисфункциональные) , тормозя- щие развитие, несущие разрушения. По степени эмоциональной окрашенности конфликты делятся на деловые , затраги- вающие сферу формальных отношений между людьми, и эмоциональные , охватываю- щие неформальные отношения. По лежащему в основе конфликта противоречию выделяют мотивационные и ког- нитивные конфликты. Мотивационные конфликты – конфликты интересов, вызванные ситуациями, затрагивающие цели, планы, устремления, мотивы участников, оказываю- щиеся несовместимыми или противоречащими друг другу. Когнитивные конфликты – конфликты ценностей, разногласия между участниками из-за несовместимости пред- ставлений, имеющих для них особое значение. В зависимости от сферы проявления выделяют семейные, служебные, бытовые конфликты и т. д. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|