Менеджмент в системе образования
жүктеу/скачать 0,53 Mb. Pdf көрінісі
|
Antaev-Zh-T-Menedzhment-v-sisteme-obrazovaniya
| 2.Позитивный человек
. Это самый приятный тип собеседника; добродушный и трудолюбивый, он позволяет спокойно и обоснованно провести дискуссию и вместе подвести итоги беседы. По отношению к нему нужно занять следующую позицию: вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных случаев; следить за тем, чтобы все остальные собеседники были согласны с этим позитивным подходом в данной деловой беседе; в трудных и спорных вопросах и обременительных ситуациях искать помощь и поддержку у собеседника этого типа; в группе собеседников посадить его там, где есть свободное место. 3.Всезнайка . Собеседник этого типа думает, что все знает наилучшим образом. Обо всем у него есть свое мнение, он всегда требует слова. В общении с ним следует придерживаться нижеперечисленных правил: посадить его рядом с ведущим переговоры; время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться; попросить его, чтобы он дал и остальным собеседникам немного потрудиться над решением; дать ему возможность вывести и сформулировать промежуточные заключения; при смелых и рискованных утверждениях дать возможность остальным собеседникам выработать и выразить свою точку зрения; иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае необходимости может ответить тот, кто ведет переговоры. 4.Болтун. Часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы. Не учитывает время, которое тратит на свои выпады. В общении с таким собеседником помогут следующие рекомендации: как и «всезнайку», посадить его поближе к ведущему переговоры или рядом с другой авторитетной личностью; когда он начнет отклоняться в сторону, его нужно как можно тактичнее остановить; когда он отойдет от темы беседы, спросить его, в чем он видит связь с предметом беседы; спросить поименно участников переговоров, каково их мнение; в случае необходимости ограничить время отдельных выступлений и всей беседы; следить, чтобы он не переворачивал проблемы с «ног на голову», чтобы только посмотреть на них под новым углом зрения. 5.Трусишка . Этот тип собеседника отличается недостатком уверенности в публичных выступлениях. Он охотнее промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо или даже смешно. С таким собеседником нужно обходиться очень деликатно, с чувством меры: задавать ему легкие информативные вопросы; ободрить его, чтобы он развил свое замечание или вставленное слово в 83 ряд предложений; помогать ему формулировать мысли; решительно пресекать любые попытки насмешек в его адрес; применять ободряющие формулировки типа «все бы хотели услышать и ваше мнение»; специально благодарить его за любой вклад в беседу или замечание, но не делать этого свысока. жүктеу/скачать 0,53 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|