«xviii сәтбаев оқулары» 1 Ќазаќстан республикасы білім жєне ѓылым министрлігі
жүктеу/скачать 4,76 Mb. Pdf көрінісі
|
614bfa4fc93940.60747302
| АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ
САМООБСЛУЖИВАНИЯ – НОВЫЙ ТРЕНД В РАЗВИТИИ БАНКОВ МУКЫШЕВ Т. М. ученик 7 «Б» класса, школа-лицей № 16, г. Павлодар СУЛЕЙМЕНОВА А. С. учитель, школа-лицей №16, г. Павлодар Замедление роста экономики, стагнация и спад на мировых финансовых рынках, ожидание кризиса, сжимание рынков сбыта и ужесточение конкуренции заставляют предпринимателей открывать и внедрять новые инновационные направления в развитии бизнеса. Например сначала в США и Европе, а потом и в Казахстане, появились автомобильные мойки самообслуживания, которые позволяют клиенту самому вымыть машину, а владелец мойки экономит на персонале. В 2016 году крупнейшая компания Amazon начала тестировать в «пилотном» режиме магазин самообслуживания клиентов, а январе 2018 года, в г. Сиэтле открылся первый в мире супермаркет без касс и продавцов. Его посетители могут просто брать товары с полок и уходить из магазина, не стоя в очередях к кассиру для оплаты товара – счет за покупки будет выставлен через аккаунт покупателя в интернет-магазине Amazon. Для совершения покупок посетителю надо быть зарегистрированным клиентом онлайн- магазина Amazon, а перед входом в магазин сосканировать код из приложения на смартфоне. Идентификация покупателей в магазине осуществляется с помощью установленных на потолке камер и электронных сенсоров, которые позволяют компьютеру «узнавать» людей и определять товары, которые они берут с полок [1]. Новый тренд самообслуживания добрался и банковской сферы. В поиске новых форматов взаимодействия с клиентами, банки открывают отделения самообслуживания. В 2017 году, греческий банк Piraeus Bank объявил об открытии трех полностью автоматизированных отделений, которые расширили рабочие часы, а также работают по субботам. Они предлагают широкий спектр банковских услуг, включая выдачу и получение различных карт, самостоятельно внести обновления в банковскую книжку и регистрацию банковских счетов. В автоматизированном отделении Piraeus Bank в рабочие часы находятся банковские сотрудники, которые могут помочь с |