Знать • понятие деловой коммуникации; • общие теоретические основы коммуникативного процесса; • виды и формы деловой коммуникации; • виды коммуникативных барьеров; • о невербальной стороне процесса коммуникации; уметь
жүктеу/скачать 19,72 Kb.
|
Документ
| Деловая коммуникация – это процесс взаимодействия, направленный на оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной и т.п. В деловой коммуникации партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого.
Основными задачами деловой коммуникации могут быть продуктивное сотрудничество, стремление к сближению целей, улучшение партнерских отношений. Деловая коммуникация предполагает реализацию следующих условий: 1) обязательность контактов всех участников общения независимо от их симпатий и антипатий; 2) предметно-целевое содержание коммуникации; 3) соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия; 4) взаимозависимость всех участников деловой коммуникации в достижении конечного результата; 5) коммуникативный контроль участников взаимодействия, в том числе высокий (игра, манипулирование, камуфляж). Деловая коммуникация реализуется в трех основных коммуникативных формах: монологической, диалогической и полилогической. В монологической форме коммуникации преобладают коммуникативные действия: высказывания личности как субъекта – организатора процесса слушания у других субъектов – участников общения. В диалогической форме коммуникации субъекты взаимодействуют и, как правило, взаимно активны; В полилогической форме коммуникации имеет место многостороннее общение, которое, чаще всего, носит характер своеобразной борьбы за овладение коммуникативной инициативой и связано со стремлением к максимально эффективной ее реализации. То есть, по сути, коммуникация может носить внутриличностный характер ("внутренний диалог") и межличностный характер ("личность – личность"; "личность – группа"; межгрупповая коммуникация; все вышеперечисленное в рамках разных культурных групп). Общеизвестно, что жүктеу/скачать 19,72 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|