Банк
қызмет
нарығын
сегменттеу
Банктік қызметтер нарығы - мұндай қызметтерге сұраныс пен ұсыныс
қақтығысатын экономикалық кеңістік. Банктік қызметтер нарығы
қаржы нарығының құрамдас бөлігі болып табылады, сондықтан оның
дамуының негізгі тенденциялары мен факторлары банктік қызметтің
дамуына айтарлықтай әсер етеді. Банктің нарықтағы жұмысының
тиімділігі банк ұсынатын өнімдерге тұтынушылардың қанағаттану
дәрежесіне тікелей байланысты. Алайда, сұраныстың негізінде жатқан
банктік өнімдерді сатып алу қажеттіліктері, тілектері, мотивтері әр
түрлі клиенттер мен олардың топтары үшін әр түрлі сипаттамаларға ие.
Нарықты сегменттеу - бұл нарықты қызметтерді
тұтынушылардың біртекті топтарына бөлу,
олардың өкілдері банк қолданатын маркетингтік
құралдарға бірдей жəне əділ болжаммен жауап береді.
Нарықты сегменттеу негізінде банктер нарықтың
ұзақ мерзімді стратегияларын жасай отырып, əрбір
нақты сегменттің қажеттіліктеріне сəйкес
қызметтер мен өнімдердің нарықтық ұсынысын
реттей алады.
Нарықты сегменттеу үш кезеңде
жүзеге асырылады:
1) сегменттеу критерийлері
таңдалады;
2) сегменттер ерекшеленеді;
3) мақсатты сегменттер
анықталады, яғни. банктің
қызығушылығын тудыратындар.
Нарықты сегменттеуді жүргізу кезінде келесі
талаптарды сақтау қажет
• сегменттер бір -бірінен өзгеше болуы керек;
• әр сегментке сұранысы ұқсас тұтынушылар
ғана кіруі тиіс;
• тұтынушылардың сипаттамалары өлшенетін
болуы керек;
• әрбір сегмент сату мен шығындарды өлшеуге
жеткілікті үлкен болуы керек;
• әр сегменттің қатысушылары оларға
ақпараттық әсер ету үшін қол жетімді болуы
керек.
Географиялық ерекшелігі белгілі бір банктік өнімге бағытталған,
мысалы, Санкт -Петербургтегі жылжымайтын мүлікті несиелеуге
бағытталған белгілі бір аумақты білдіреді.
Демографиялық атрибут белгілі бір банктік өнім клиенттердің
қай санатына бағытталғанына жауап береді. Клиенттер жасы
мен әлеуметтік мәртебесі бойынша бөлінеді:
Жастар - 22 жасқа дейін;
Жас отбасылар - 23 жастан 30 жасқа дейін;
Отбасы - 25 жастан 45 жасқа дейін;
Жетілген адамдар - 40 жастан 55 жасқа дейін;
Зейнеткерлер - 55 жастан жоғары.
Достарыңызбен бөлісу: | 
