Оңтүстік Қазақстан Мемлекеттік Педагогикалық Университеті
СӨЖ
Тақырыбы: Кәсіпкерлік мәдениеті мен этикасы. Кәсіпкерлік мәдениетінің мәні мен мағынасы. Іскерлік қатынастар. Кәсіпкерлік этикасы, іскерлік этикет
Орындаған: Орынбасар Маржан
Тобы:1404-11
Қабылдаған: Темирова.Ж
Кәсіпкерлік мәдениет кәсіпкерлік қызметті ұйымдастырудың ажырамас бөлігі болып табылады. Ол мәдениеттің жалпы түсініктеріне негізделеді және онымен тығыз байланыста. Мәдениет - адамдардың өндірістік, қоғамдық және рухани қажеттіліктерінің жиынтығы.
Кәсіпкерлік мәдениет - субъектілердің кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырудағы белгілі бір қалыптасқан қағидалары, тәсілдері мен әдістерінің жиынтығы. Құқықтық және этикалық нормалардың көрінісі ретінде кәсіпкерлік мәдениет мемлекетпен, қоғаммен тұтынушылармен, қызметкерлермен, әріптестермен, бәсекелестермен қарым- қатынасты қамтиды, сондай-ақ кәсіпкерліктің дамуына әсер ететін құқықтық актілер, стандарттар ережелер мен нормаларды сақтауды білдіреді
Кәсіпкерлік мәдениет - субьектілердің кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырудағы белгілі бір қалыптасқан қағидалары, тәсілдері мен әдістерінің жиынтығы. Ол елдегі (қоғамдағы) қолданыстағы құқыктық нормаларға, бизнесті жүзеге асыру кезіндегі іс-әрекет нормаларына, іскерлік дағдыларга, этикалық және адамгершілік ережелеріне негізделеді.
« Кәсіпкерлік мәдениет» түсінігінін мазмұнын мынадай 3 құрамдас бөлік(компонент) арқылы анықтауға болады:
1. Кәсіпкердің бизнестің құндылықтары туралы түсінігі
2. Кәсіпкерлік қызметті жоспарлау мен жүзеге асыру кезіндегі мінез - құлық ( іс- әрекет)
нормалары мен ережелері.
3. Кәсіпкердің нақты іс- әрекеті, соның нәтижесінде кәсіпкер әзірленген ережелер мен мәдени мінез- құлық нормаларын іс-жүзінде жүзеге асырады
Кәсіпкерлік мәдениеттің негізгі элементтеріне мыналар жатқызылады:
•Кәсіпкерлік қызметтің заңдылығы:
•Міндеттер мен міндеттемелерді мінсіз орындау;
•Кәсіпкерлік субъектілерінің өз бизнесін адал жургізуі, адамдармен, тұтынушылармен, әріптестермен, мемлекетпен адал қарым-қатынаста
болу;
Кәсіпкердің жалпы этикалық нормаларды сақтауы
Кәсіпкерлік қызметтің қажеттілікті қанағаттандыруға бағытталуы;
Кәсіпкерлік іс-әрекеті болжау мүмкіншілігі
Кәсіпкерлік ұйымдардың мәдениеті мынадай ішкі факторлар арқылы анықталады:
Кәсіпкерлік қызметтің пәні және оны
уйымдастыру жағдайы;
Меншік иелері мен қызметкерлердің
мотивациясы:
кәсіпорын басшылары мен жалдамалы жұмыскерлердің өзара қарым-қатынас механизмі, басқарушылық мәдениет деңгейі;
кәсіпорын басшылары мен жалдамалы жұмыскерлердің өзара қарым-қатынас механизмі, басқарушылық мәдениет деңгейі;
нарықта жетекші орынға ие болуға мүмкіндік беретін ерекше басқару стилінін болуы:
Кәсіпорын басшылары, менеджелері мен қызметкерлерінің жоғары кәсіби құзыреттілігі және оларды оқыту мүмкіншілігі;
Кәсіпорын жетуге ұмтылатын құндылықтар туралы нақты әрі айқын түсініктер жиынының болуы;
Кәсіпорын қызметінің жоғары тиімділікке бағытталуы және
ұсынылатын тауарлар мен қызметтер сапасы:
Тұтынушыларға анық және сапалы
қызмет көрсетуі, тұтынушылармен
жақсы, өзара қарым-қатынастарда болуы:
Қызметкерлердің ұйым мүдделеріне берік болуы, ұйымның көздеген мақсаттарға жетуі барысындағы олардың өз рөлінің қаншалықты маңызды екендігі туралы ақпарат алуы;
Қажетті санитарлық гигиеналық және қауіпсіз еңбек жағдайын жасау.
Кәсіпкерлік мәдениет кәсіпкерлік ұйымдардың ішкі және сыртқы мәдениеттерінен тұрады. Ішкі мәдениет фирма ішіндегі бизнеске қатысушылардың өзара қарым- қатынасын көрсетеді. Сыртқы мәдениет кәсіпкерлердің өз қызметін жүзеге асыру кезінде байланысқа түсетін жеткізушілеріне, тұтынушыларына, сатып алушыларына қатысты мәдени мінез- құлық ережелерін сақтауды білдіреді.
Кәсіпкерлік мәдениетінің қалыптасуы мен дамуы мынадай екі жолмен жүзеге асырылады:
• біріншіден, алға қойылған мақсаттарға айтарлықтай нәтижелі жетуге мүмкіндік беретін мәдени дәстүрлерді қолдау арқылы өткен және қазіргі тәжірибені зерттеу негізінде табиғи жолмен жүзеге асырылады;
• екіншіден, мінез-құлық пен іс-әрекеттің белгілі -бір кешендерін күштеп енгізу арқылы мақсатты түрде қалыптастырылады.
Келесі жағдайларда кәсіпкерлік мәдениет әлсіз деп саналады:
• мақсаттарға жету құралдары мен құндылықтар жүйесі туралы айқын түсінік болмағанда;
• стратегиялық және тактикалық мақсаттар болмаса;
• ұжым мүшелері ортақ келісімге келе алмаса және әртүрлі көзқарастар қайшылығы туындаса;
• ортақ құндылықтарды дамыту үшін басшылар ешкандай әрекет жасамаса.
Достарыңызбен бөлісу: |