Дәріс № 3. Сервистік қызмет адамның қажеттіліктерін қанағаттандыру тәсілі ретінде
Қызмет көрсету саласының серпіні экономикалық сипаттағы бірқатар ұзақ мерзімді фундаменталды факторлармен анықталады. Әлеуметтік бөлу жүйесінде тұтынушылық қызмет өндірісіне мамандандырылған тәуелсіз байланыстардың қалыптасуы қажеттіліктерді көтеру заңының талаптарына байланысты. Тұтыну шығыстарының құрылымында, әсіресе жоғары деңгейдегі қызметтерге жұмсалатын шығындар үлесі артып келеді. Өндірістік жағынан қызметтерге деген сұраныс одан әрі серпінді өсті, және барлық салалардағы шығындар бизнестің жалпы шығындарының негізгі бөлігі болды.
Бар мұқтаждықтарды іске асыру сізге оң эмоцияларды сезінуге мүмкіндік береді, әйтпесе, адам теріс сезінеді, бұл депрессияға әкелуі мүмкін. Сондықтан сарапшылар нақты бір мақсатқа көңіл бөлместен, барлық қажеттіліктерге назар аударуды ұсынады. Барлық қолданыстағы қажеттіліктер бір-бірімен байланысты деп есептеледі, егер жалғыз жүзеге асырылмаса, басқалары қол жетімді болмайды. Үздік теорияны пирамидасын ұсынған психолог Маслоу түсіндірді. Айта кету керек, бір адам үшін бірдей негізгі қажеттіліктер көп дәрежеде көрінеді, екіншісі - аз. Сондықтан барлық адамдар әртүрлі, біреуі бір салада табысты, ал біреу тіпті келесі қадамға бара алмайды.
Негізгі адами қажеттіліктер:
Физиологиялық . Бұл қажеттіліктерді орындамай, адам өмір сүре алмайды. Бұған ішу, тамақтану, тыныс алу және т.б. қажет.
