4- тақырып «Корпоративтік мәдениет туристік ұйымдардың жағымды имиджін қалыптастыру құралы ретінде»
жүктеу/скачать 22,78 Kb.
|
4-тақырып. Корпоративтік мәдениет
- Бұл бет үшін навигация:
- «Нәтижеге бағытталған».
| «Саудалық модель». Бұл корпоративтік мәдениеттің түрі көбінесе табыс табуға бағытталған компанияларда болады. Әрбір қызметкер өзі үшін жұмыс атқарады, бір-бірімен бәсекелестікке түседі. Компания үшін қызметкер табыс әкелген жағдайда ғана құнды. Корпоративтік мәдениеттің бұл түрі компанияның табысты болуымен, көшбасшылық қасиеті бар қызметкерлерімен және бәсекеге қабілеттілігімен ерекшеленеді.
«Нәтижеге бағытталған». Компанияның әрбір қызметкері өзін дамытуға тырысады. Басты мақсаттары белгілі бір нәтижеге жету. Корпоративтік мәдениеттің бұл түрінде қызметкерлер кәсіби шеберлігімен, нәтижелілігімен, корпоративтік рухымен, мақсатқа ұмтылуымен және кез-келген жағдайда шешім қабылдай алуымен ерекшеленеді. Міне, корпоративтік мәдениетті осындай бес түрге бөліп қарастырып көрдік. Оның түрлері мұнымен шектелмейді. Әлемде қанша ұйым, қанша компания болса, соншалықты корпоративтік мәдениет бар. Сонымен қатар корпоративтік мәдениет жылдам, заман ағымына сай ауысып отырады. Ресми түрде, туристік кәсіпорындағы көшбасшы лауазымы оны атқаратын адам үшін белгілі бір жұмыс сипаты мен қарқынын белгілейді. Сіз ұйымның бірінші тұлғасы, оның жетекшісі бола аласыз, бірақ сонымен бірге нақты көшбасшы бола алмайсыз, өйткені олар ең алдымен психологиялық тұрғыдан болуы керек. Көшбасшы бұйрық бермейді, бұйрық бермейді, басқармайды, көшбасшы басқаларды өз қалауы бойынша басқарады, өйткені қалғандары онымен жұмыс істегісі келеді, өйткені олар ортақ іске араласқысы келеді, оған ұқсағысы келеді. Бұл одақ Кәсіпорынның корпоративтік нормалары мен ережелерін одан әрі нығайтады. Салыстыру үшін туристік кәсіпорында еңбек қатынастарының салауатты этикалық негізін қалыптастыруға бағытталған шетелдік мамандардың бірқатар дамыған іс-шаралары мен әдістерін қарастырайық: 1.Іскерлік мінез-құлық қағидаттары мен ережелерінің жиынтығы болып табылатын корпоративтік кодекстер (бүгінде олардың барлық ірі корпорациялары және шағын кәсіпорындардың жартысына жуығы бар). 2."Этика карталары" (кәсіпорынның әрбір қызметкері үшін корпорацияның Этикалық кодексін нақтылайтын этикалық ережелер мен ұсыныстар жиынтығы), онда кәсіпорынның Этикалық мәселелер жөніндегі кеңесшісінің аты-жөні мен телефоны көрсетілген. 3.Кәсіпорынның Этикалық саясатын әзірлеуге, сондай-ақ күнделікті жұмыста туындайтын нақты этикалық мәселелерді шешуге арналған этика жөніндегі комитеттер (немесе жеке мамандар). 4.Қызметкерлер мен басшыларды семинарлар мен қысқа мерзімді курстар негізінде этикалық мінез-құлыққа үйрету, жоғары білім беру жүйесіне этикалық мәселелерді белсенді түрде интеграциялау (мысалы, ірі бизнесмен және АҚШ-тың Нидерландыдағы бұрынғы Елшісі Дж. Шэд Гарвард университетіне Бизнес этикасы бойынша бағдарлама құруға 20 млн.доллар бөлді, бұл түлектерге өздерінің кәсіби білімдерін қоғам игілігі үшін емес, оған зиян келтіретін моральдық нанымдарды сіңіру мақсатында жасалды [3, 269 Б.]). 5.Ұйым қызметінің немесе жеке жобаның нақты аспектісін жан-жақты талдау бойынша этикалық сараптама, оның нәтижесі ұйымдағы моральдық ахуалды, оның қоғамдағы беделін жақсартуға бағытталған ұсыныстар жүйесі, ұйымның қызметіне түзетулер енгізу болып табылады. Іскерлік этика мен еңбек қатынастарын жалпыұлттық және халықаралық реттеушілердің өсіп келе жатқан маңызын атап өткен жөн. Мәселен, бизнесті жүргізу ережелерінің Халықаралық жинағын Біріккен Ұлттар Ұйымы, Халықаралық сауда палатасы және экономикалық ынтымақтастық және даму ұйымы қабылдады. Әлемдік этикалық стандарттар жүйесінің прототипін 1994 жылы Швейцарияның Кох қаласында Жапония, Батыс Еуропа және Америка Құрама Штаттарының бизнес көшбасшылары қабылдаған және бүгінгі күні Халықаралық іскерлік қоғамдастықта жалпыға бірдей танылған "дөңгелек үстелдің" "бизнес жүргізу принциптерінен" көруге болады. Олар іскерлік мінез-құлықтың айтарлықтай ерекшеленетін екі жүйесінің кәсіпкерлері үшін бірыңғай мінез-құлық кодексін жасауға тырысты: батыс және шығыс (Азия). Бұл құжат компанияның өз қызметкерлеріне қатынасының мынадай қағидаттарын қорғайды: "біз барлық қызметкерлердің қадір-қасиетін құрметтеуге, олардың мүдделеріне байыпты қарауға үлкен мән береміз. Демек, олардың алдында келесі міндеттемелер бар: өз қызметкерлерін олардың өмір сүру деңгейін арттыратын жұмыспен және жалақымен қамтамасыз ету; жұмыскерлердің денсаулығы мен адамдық қадір-қасиетіне нұқсан келтірмейтін осындай еңбек жағдайларын жасау; өз қызметкерлерімен қарым-қатынаста адал болу және оларға тек заң шеңберімен және бәсекелестік шарттарымен шектелген ақпаратқа ашық қол жеткізуді қамтамасыз ету; жұмыскерлердің ұсыныстарын, олардың идеяларын, талаптары мен шағымдарын тыңдау және мүмкіндігінше оларға ден қою; жанжалдар туындаған жағдайда қызметкерлермен ашық келіссөздерге қатысу; кемсітушілік саясаттан аулақ болу және жынысына, жасына, нәсіліне және діни сеніміне қарамастан қызметкерлерге тең құқықтар мен мүмкіндіктерге кепілдік беру; өз бизнесі аясында ең көп пайда әкелетін жұмыс орындарында әртүрлі кәсіби деңгейдегі жұмысшылардың еңбегін пайдалануды ынталандыру; жазатайым оқиғалар мен кәсіби ауруларды болдырмау үшін қызметкерлердің еңбегін қорғауды қамтамасыз ету; қызметкерлерді ынталандыру және оларға қажетті дағдылар мен білімдерді дамытуға көмектесу, бизнесте жиі шешім қабылдауға байланысты Жұмыспен қамтудың маңызды мәселелеріне мұқият болу, сондай-ақ үкіметтік органдармен, еңбек бірлестіктерімен, басқа қызметтермен және бір-бірімен жұмыс күшін орналастыру мәселелері бойынша ынтымақтасу" [5, 16-бет]. Осылайша, туристік Кәсіпорынның корпоративтік мәдениетін талдау қызметкерлерді біріктіруге арналған Корпоративтік нормалар мен құндылықтарды құру технологиясы туралы айтуға мүмкіндік береді. Қызметкерлерді ынталандыру және ынталандыру саласындағы икемді саясат, тұрақты орташа топтық шиеленіс, сондай-ақ кәсіптік оқыту мен бейімделудің тиісті бағдарламалары корпоративтік менталитеттің дамуына ықпал етеді және кәсіпорынның өркендеуін ынталандырады. жүктеу/скачать 22,78 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|