Наблюдение – это преднамеренное, систематическое и целенаправлен- ное восприятие внешнего поведения человека с целью его последующего анализа и объяснения.
В психодиагностическом обследовании процедура наблюдения скла- дывается из следующих процессов:
а) выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения (что наблюдать?); б) определение цели и задач наблюдения (для чего наблюдать?);
в) выбор способа наблюдения, наименее влияющего на исследуемый объект и наиболее обеспечивающего сбор необходимой информации (как наблюдать?).
В зависимости от способа наблюдения различают следующие виды наблюдения:
включенное (когда наблюдатель становится членом исследуемой груп- пы и непосредственным участником того процесса, за которым он наблю- дает) и невключенное наблюдение («со стороны»);
открытое и скрытое (инкогнито) наблюдение;
полевое (в естественных условиях игры, учебы, работы) и лабораторное наблюдение и др.;
г) выбор способа регистрации наблюдаемого (как вести записи – за- пись на диктофон, стенограмма, сплошная запись в дневнике наблюдения, запись в протокол наблюдения);
д) обработка и интерпретация полученной информации.
Важно подчеркнуть, что нецелесообразно проводить наблюдение за один сеанс более чем за семью объектами.
Опрос– это метод сбора информации на основе вербальной коммуни- кации. Опрос представляет собой способ получения информации об изучае- мом индивиде (группе) в ходе непосредственного (интервью, беседа) или опосредованного (анкета, опросник) общения экспериментатора и респон- дента (человека, отвечающего на вопросы исследователя). Цель опроса – собрать фактологическую информацию, выявить мнения, установки, пред- ставления человека о себе, окружающих людях и явлениях действительности. Различают устный (интервью, беседа) и письменный (анкеты, опрос- ники) виды опроса.
Устный опрос дает возможность собрать информацию двух типов. Во-первых, информацию, получаемую в содержании ответов на поставлен- ные вопросы (о самом человеке, мнение и оценка различных событий и т. п.). Во-вторых, информацию, получаемую на основе наблюдения за по- ведением респондента во время беседы (о психологическом состоянии рес- пондента, об уровне его культуры, коммуникативных способностях, степени компетентности, доброжелательности, эмоциональности и т. д.).
Существенным недостатком данного метода является то, что беседа (интервью) – это очень сложный и трудоемкий процесс, не позволяющий опросить большое количество человек (за день могут быть опрошены не бо- лее семи испытуемых). При этом эффективность беседы полностью зави- сит от опыта и квалификации исследователя, который не только определяет, какие вопросы следует задавать, но и как спрашивать, чтобы беседа не пре- вратилась в допрос.
Интервью обычно применяется на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы; при опросе экспертов, специалистов по конкретным проблемам. Особую роль метод играет при ди- агностике детей дошкольного возраста, людей с ограниченными возможнос- тями (инвалидов по зрению, с нарушениями интеллекта и т. п.), людей пре- клонного возраста, возрастные и иные индивидуально-психологические осо- бенности которых не позволяют эффективно использовать другие методы диагностики.
Анкета представляет собой метод сбора информации на основе пись- менного опроса по специальной программе. Анкетирование помогает охва- тить сразу большое количество людей, но не позволяет увидеть реакцию от- вечающего на содержание вопросов и исходя из этого изменить их.
Анкета имеет строгую структуру и состоит из двух частей.
Первая часть – вводная – представляет собой непосредственное об- ращение к респонденту. В нем кратко говорится о целях и задачах исследо- вания, его назначении и о том, как будут использоваться его результаты, приводятся правила заполнения анкеты и обязательно гарантируется кон- фиденциальность личностной информации.
Вторая часть анкеты – основная. Она содержит вопросы, направлен- ные на получение необходимой информации. Сначала рекомендуется поста- вить конкретные вопросы – простые и доходчивые, рассчитанные вызвать интерес, расположить респондента к активному заполнению анкеты. Это могут быть вопросы о конкретных ситуациях и фактах. Затем идут более сложные вопросы, нацеленные на выявление мотивов, установок, мнений, оценок.
В заключение выражается благодарность за участие в анкетировании. К ф о р м а л и з о в а н н ы м (тестовым) методам относятся:
объективные тесты;
личностные опросники;
методики проективной техники;
психофизиологические методики. Для них характерны:
определенная регламентация (по времени, ситуации, процедуре);
объективация процедуры обследования (точное соблюдение инструк- ций, строго определенные способы предъявления стимульного материала, не- вмешательство исследователя в деятельность испытуемого и др.);
стандартизация (единообразие проведения, обработки и представле- ния результатов психодиагностики);
Такие методики позволяют собрать диагностическую информацию в относительно короткие сроки и в таком виде, который дает возможность качественно и количественно сравнивать индивидов между собой. Высо- кий уровень формализации этих методик позволяет пользоваться простей- шими из них и специалистам не психологам при условии точного следова- ния инструкции и соблюдения основных требований, предъявляемых к их проведению.
Необходимо подчеркнуть, что на базе какой-либо отдельной методики нельзя строить серьезные диагностические выводы. Ее результаты следует всегда перепроверять другими источниками информации – формализован- ными методиками, которые исследуют индивидуально-психологические осо- бенности личности, коррелирующие с личностным конструктом, изучаемым в применяемой методике, а также данными наблюдений, бесед, биографи- ческой информацией и т. п.